Perguntas frequentes

Um Passaporte Digital do Produto (DPP) é um conjunto de dados sobre um produto — materiais, origem, pegada de carbono, via de reciclagem — acessível através de um identificador presente no próprio produto. A UE introdu-lo de forma faseada por categorias: as baterias a partir de fevereiro de 2027 e outros grupos nos anos seguintes.

Se fabrica baterias, têxteis, eletrónica ou mobiliário, a obrigação já o abrange ou abrangerá dentro de poucos anos. A Itemoo inclui de origem o bloco do passaporte para que o possa preencher antes de o prazo se tornar um problema.

O passaporte aplica-se a todos os produtos abrangidos que sejam colocados no mercado da UE, independentemente do local de fabrico. Tem de estar pronto antes de a mercadoria entrar no mercado, não depois do primeiro envio.

Um operador económico estabelecido na UE — o importador ou um mandatário — é responsável por o manter disponível. Na Itemoo preenche o passaporte e os dados da pessoa responsável antes de a mercadoria sair do seu armazém, e o código do rótulo funciona desde a primeira unidade.

Sim. Liga a sua própria conta num gateway de pagamento que opere no seu país: Stripe, PayPal, Adyen ou Mollie, além do ING Pay, Przelewy24, PayU, Tpay, Paynow, Autopay para empresas da Polónia. O dinheiro vai do gateway diretamente para si.

Cada mercado da loja cobra através de uma conta que aceita a respetiva moeda, também dólares, ienes, wons ou dólares australianos. O cliente paga na página do gateway e vê os reembolsos e as disputas no painel da Itemoo.

Não. O código canónico da Itemoo funciona independentemente da GS1 e é adequado para séries curtas, protótipos e produtos que nunca são vendidos no retalho.

Se tiver um GTIN, adicionamos o GS1 Digital Link como segundo endereço do mesmo produto, de modo que um único código serve tanto para a caixa como para a página do produto, em linha com a orientação do Sunrise 2027.

Duas vias, normalmente em paralelo. A importação a partir do material original recebe manuais, fichas de dados de segurança e fotografias de rótulos e cria páginas prontas: um produto típico exige minutos de revisão em vez de horas de redação.

A importação CSV recebe uma exportação do ERP ou do PIM e propõe um mapeamento de colunas que aprova manualmente. Aqui o modelo não cria conteúdo: apenas faz corresponder os nomes das colunas aos campos, um papel deliberadamente limitado e seguro.

O contrato de dados não o permite. Cada fragmento redigido pelo modelo tem de citar um documento-fonte e uma citação textual: sem provas, o fragmento é rejeitado na validação, em vez de se transformar numa frase redigida com mais cautela na página.

Além disso, as fichas de dados de segurança, os passaportes de produto e os documentos legais funcionam em modo só de citação: o modelo não os parafraseia, não os traduz nem gera endereços de ficheiros para eles.

Anuncia a recolha para um lote concreto ou um intervalo de LOT. A partir desse momento, cada leitura de um código desse lote mostra uma faixa vermelha com o motivo e o que fazer, antes de o utilizador ver qualquer outra coisa.

Em paralelo, é enviada uma notificação push para as apps da marca instaladas, com o e-mail como reserva. Um contador mostra em tempo real quantas pessoas que têm o produto viram o aviso: é um registo que pode apresentar à autoridade de fiscalização do mercado. As recolhas não estão sujeitas às quotas do plano. O Itemoo não substitui a notificação através do Safety Business Gateway nem as demais obrigações do fabricante em matéria de recolha.

Não, e essa é a essência da ideia. O código do rótulo aponta para o produto, e a página do produto aponta para o documento através de uma referência, não do URL copiado de um ficheiro. Ao carregar uma nova versão, a documentação muda em todo o catálogo de uma só vez.

Uma versão pode ter uma data de entrada em vigor futura, e o sistema muda para ela sozinho no dia indicado. Os lotes fabricados anteriormente conservam a versão em vigor na sua data de fabrico, porque essa é a prova para essa produção concreta.

A partir dos dados que já recolhemos em cada leitura: o código, a hora e o país. O mesmo número de série não pode estar ao mesmo tempo em Gdańsk e em Cantão, e uma unidade autêntica não é lida quatrocentas vezes.

O sistema mostra sinais — vários países, um percurso impossível, um volume invulgar — sempre juntamente com a explicação legítima que os poderia justificar. Não emitimos um veredicto, porque quem conhece o seu canal de distribuição é o fabricante. Sem tecnologia nova e sem alterações na produção.

Introduz os dados da pessoa responsável uma única vez ao registar a marca, e eles aparecem com cada produto publicado. Se faltarem dados críticos, a publicação do primeiro produto fica bloqueada: o sistema não deixa sair uma página que não cumpre.

Repartimos a responsabilidade com clareza: a Itemoo responde por garantir que conteúdo não suportado pelo seu material nunca chega à página. O fabricante responde pelo que o material contém e pela decisão de publicar.

Não. Uma leitura regista o código, a hora e o país: não uma localização precisa e sem qualquer identificador pessoal. A morada de entrega introduzida antes da compra fica no dispositivo do cliente e só nos chega quando este faz a encomenda, com o seu consentimento.

As contas de cliente não usam palavra-passe: o acesso faz-se com um código enviado por e-mail. O risco de divulgação de palavras-passe desaparece porque não há nada para roubar. As contas pertencem à marca, não à Itemoo, e os dados de contacto são guardados numa tabela separada para poderem ser eliminados definitivamente a pedido.

Sim. Cada consulta da aplicação está limitada à sua empresa e às suas marcas: a partir da sua conta não é possível aceder aos dados de outro fabricante, nem a partir da conta de outro fabricante aos seus.

Só é público o que publica: as páginas de produto e os ficheiros marcados como públicos. O material original, os rascunhos e os dados das encomendas ficam no painel.

Não. Um produto entra automaticamente na loja da marca assim que é publicado e tem preço: não mantém um segundo catálogo ao lado do que já tem.

Os clientes compram sem criar conta, porque o registo obrigatório é um dos motivos mais frequentes de abandono de compras (Baymard Institute). Oferecemos a conta depois do pagamento, e uma encomenda como convidado pode ser localizada com o respetivo número e o endereço de e-mail.

Não precisa de TI para ter o primeiro código a funcionar: registe a marca, importe o material do primeiro produto e imprima uma folha de códigos numa impressora comum. Cabe numa única tarde.

As TI só intervêm nas integrações que de qualquer modo pretende: números de série a partir do MES, o catálogo a partir do ERP, impressoras Zebra na linha, apontar o seu próprio domínio para as páginas. Cada uma funciona através de uma importação ou exportação já preparada, sem escrever código.