常见问题

数字产品护照（DPP）是一组关于产品的数据——材料、原产地、碳足迹、回收途径——可通过产品本身携带的标识符获取。欧盟正按产品类别逐步推行：电池自 2027 年 2 月起，其他类别将在此后几年陆续跟进。

如果您生产电池、纺织品、电子产品或家具，这项义务要么已经适用于您，要么将在几年内适用。Itemoo 标配产品护照模块，让您可以在截止日期成为问题之前就填写完毕。

产品护照适用于投放欧盟市场的每一件属于适用范围的产品，无论其产地在哪里。它必须在货物投放市场之前准备就绪——而不是在第一批货发出之后。

由欧盟境内的经营者——进口商或授权代表——负责确保其可供获取。在 Itemoo 中，您可以在货物离开仓库之前填写产品护照和责任主体信息，标签上的二维码从第一件产品起就能使用。

可以。您可以连接自己在本国可用的支付网关账户：Stripe、PayPal、Adyen 或 Mollie；波兰公司还可使用 ING Pay、Przelewy24、PayU、Tpay、Paynow、Autopay。款项从支付网关直接进入您的账户。

商店的每个市场都通过支持其货币的账户收款——包括美元、日元、韩元或澳元。顾客在支付网关页面付款，退款和争议可在 Itemoo 面板中查看。

不需要。Itemoo 规范二维码独立于 GS1 运作，适合小批量生产、原型产品以及从不在零售渠道销售的产品。

如果您有 GTIN，我们会将 GS1 Digital Link 作为同一产品的第二个地址——这样一个码既可用于零售收银，也可打开产品页面，符合 Sunrise 2027 的方向。

有两条途径，通常并行进行。从源资料导入会读取说明书、安全数据表和标签照片，并生成完整的页面——一个典型产品只需几分钟审核，而不是几个小时撰写。

CSV 导入会读取 ERP 或 PIM 的导出文件，并建议列映射，由您手动确认。在这里模型不创建任何内容，只负责将列名与字段相匹配——这是一个刻意限定、安全的角色。

数据契约不允许这样做。模型写出的每个片段都必须引用源文档和原文摘录——缺少证据意味着该片段在校验时就会被拒绝，而不会变成页面上一句措辞更谨慎的话。

此外，安全数据表、产品护照和法律文件以“仅引用”模式运行：模型不会对它们进行改写、翻译，也不会生成文件地址。

您针对某个具体批次或某个 LOT 范围发布召回。从那一刻起，扫描该批次的任何一个码都会先显示一条红色横幅，说明原因和应采取的措施——在用户看到其他任何内容之前。

与此同时，推送通知会发送到已安装的品牌应用，电子邮件作为备用渠道。计数器会实时显示已有多少产品持有者看到通知——这是一份可向市场监督机构出示的记录。召回不受套餐额度限制。Itemoo 不能替代通过 Safety Business Gateway 提交的通报，也不能替代制造商的其他召回义务。

不必，这正是这一理念的核心。标签上的二维码指向产品，产品页面则通过引用而非复制的文件 URL 指向文档。上传一个新版本，即可同时更改整个产品目录中的文档。

一个版本可以设置未来的生效日期，系统会在当天自动切换。更早生产的批次保留其生产日期当天有效的版本，因为这正是那一批生产的证据。

依据我们每次扫码时已经收集的数据：二维码、时间和国家。同一个序列号不可能同时出现在格但斯克和广州，一件正品也不会被扫描四百次。

系统会呈现各种信号——多个国家、不可能的行程、异常的扫码量——并始终附上可能对此作出解释的合理原因。我们不下结论，因为了解您分销渠道的人是您。无需新技术，也无需改变生产。

注册品牌时，您只需录入一次责任主体信息，它就会显示在每一件已发布的产品上。关键数据存在缺口时，将阻止您发布第一件产品——系统不会让不合规的页面上线。

我们清楚地划分责任：Itemoo 负责确保没有您资料支持的内容永远不会出现在页面上。制造商对资料中的内容负责，并对发布决定负责。

不会。扫码只记录二维码、时间和国家——不记录精确位置，也没有任何个人标识符。购买前填写的收货地址保存在客户的设备上，只有在客户下单时，经其同意后才会传给我们。

客户账户无需密码：通过发送到电子邮件的验证码登录。密码泄露的风险随之消失，因为根本没有可窃取的东西。账户属于品牌，而不属于 Itemoo；联系数据存放在单独的数据表中，可应要求永久删除。

是的。每一次应用查询都限定在您的公司及其品牌范围内——从您的账户无法访问其他制造商的数据，对方也无法访问您的数据。

只有您发布的内容才是公开的：产品页面和标记为公开的文件。源资料、草稿和订单数据都保留在管理面板中。

不必。产品一经发布并定价，就会自动进入品牌商店——您无需在现有目录之外再维护第二个目录。

客户无需创建账户即可购买，因为强制注册是放弃购买最常见的原因之一（Baymard Institute）。我们会在付款后提供创建账户的选项，访客订单可通过订单号和电子邮件地址查找。

生成第一个可用二维码无需 IT 部门：注册品牌、导入第一件产品的资料、用普通打印机打印一张二维码标签纸。一个下午就能完成。

只有在您本来就需要集成时，才需要 IT 参与：来自 MES 的序列号、来自 ERP 的产品目录、生产线上的 Zebra 打印机、将您自己的域名指向页面。每一项都通过现成的导入或导出完成，您无需编写任何代码。