Часті запитання

Цифровий паспорт продукту (DPP) — це набір даних про продукт (матеріали, походження, вуглецевий слід, шлях переробки), доступних через ідентифікатор, розміщений на самому продукті. ЄС запроваджує його поетапно за категоріями: для батарей — із лютого 2027 року, для наступних груп — у подальші роки.

Якщо ви виробляєте батареї, текстиль, електроніку чи меблі, обов’язок або вже стосується вас, або стосуватиметься протягом кількох років. Itemoo стандартно містить блок паспорта, тож ви можете заповнити його, перш ніж термін стане проблемою.

Паспорт стосується кожного продукту, що підпадає під вимоги і вводиться в обіг на ринку ЄС, незалежно від того, де його виготовлено. Він має бути готовий до того, як товар вийде на ринок, — а не після першого постачання.

За його доступність відповідає суб’єкт господарювання в ЄС — імпортер або уповноважений представник. В Itemoo ви заповнюєте паспорт і дані відповідального суб’єкта ще до того, як товар залишить ваш склад, а код на етикетці працює з першої ж одиниці.

Так. Ви підключаєте власний рахунок у платіжному шлюзі, що працює у вашій країні: Stripe, PayPal, Adyen або Mollie — поряд з ING Pay, Przelewy24, PayU, Tpay, Paynow, Autopay для компаній з Польщі. Гроші надходять зі шлюзу безпосередньо вам.

Кожен ринок магазину приймає оплату через рахунок, що працює з його валютою, — зокрема долари США, єни, вони чи австралійські долари. Клієнт платить на сторінці шлюзу, а повернення та спори ви бачите в панелі Itemoo.

Ні. Канонічний код Itemoo працює незалежно від GS1 і підходить для коротких виробничих серій, прототипів і продуктів, які ніколи не продаються в роздрібній торгівлі.

Якщо GTIN у вас є, ми додаємо GS1 Digital Link як другу адресу того самого продукту — тож один код обслуговує і роздрібну касу, і сторінку продукту, відповідно до напряму Sunrise 2027.

Двома шляхами, зазвичай паралельно. Імпорт із вихідних матеріалів бере інструкції, паспорти безпеки та фото етикеток і створює готові сторінки — типовий продукт означає хвилини перевірки замість годин написання.

Імпорт CSV бере експорт з ERP або PIM і пропонує зіставлення стовпців, яке ви затверджуєте вручну. Модель тут не створює жодного контенту, а лише зіставляє назви стовпців із полями — це навмисно вузька й безпечна роль.

Контракт даних цього не дозволяє. Кожен фрагмент, написаний моделлю, має посилатися на документ-джерело та цитату — відсутність доказу означає, що фрагмент відхиляється під час валідації, а не перетворюється на обережніше сформульоване речення на сторінці.

Крім того, паспорти безпеки, паспорти продукту та юридичні документи працюють у режимі лише цитування: модель не перефразовує, не перекладає і не генерує для них адрес файлів.

Ви оголошуєте відкликання для конкретної партії або діапазону LOT. Відтоді кожне сканування коду з цієї партії показує червоний банер із причиною та інструкцією, що робити, — ще до того, як користувач побачить щось інше.

Паралельно встановленим застосункам бренду надсилається push-сповіщення, а e-mail слугує резервним каналом. Лічильник у реальному часі показує, скільки власників продукту побачили повідомлення, — це запис, який ви можете надати органу ринкового нагляду. Відкликання не підпадають під ліміти тарифу. Itemoo не замінює сповіщення через Safety Business Gateway та інші обов’язки виробника, пов’язані з відкликанням.

Ні, і в цьому суть ідеї. Код на етикетці вказує на продукт, а сторінка продукту вказує на документ за посиланням, а не через скопійовану URL-адресу файлу. Завантаження нової версії змінює документацію в усьому каталозі одразу.

Версія може мати майбутню дату набрання чинності, і система сама перемкнеться на неї в потрібний день. Партії, виготовлені раніше, зберігають версію, чинну на дату їх виробництва, бо саме вона є доказом для цієї конкретної виробничої серії.

З даних, які ми вже збираємо під час кожного сканування: код, час і країна. Той самий серійний номер не може бути одночасно в Гданську та Гуанчжоу, а справжній виріб не сканують чотириста разів.

Система виявляє сигнали — кілька країн, неможливий маршрут, незвичний обсяг — завжди поряд із легітимним поясненням, яке могло б їх пояснити. Ми не виносимо вердикту, бо канал дистрибуції знаєте саме ви. Жодних нових технологій, жодних змін у виробництві.

Ви вводите дані відповідального суб’єкта один раз під час реєстрації бренду, і вони з’являються з кожним опублікованим продуктом. Прогалини в критичних даних блокують публікацію вашого першого продукту — система не випустить невідповідну сторінку.

Ми чітко розподіляємо відповідальність: Itemoo відповідає за те, щоб на сторінку ніколи не потрапив контент, не підтверджений вашими матеріалами. Виробник відповідає за зміст матеріалів і за рішення про публікацію.

Ні. Сканування фіксує код, час і країну — не точне місцезнаходження й без жодного персонального ідентифікатора. Адреса доставки, введена перед покупкою, залишається на пристрої клієнта і потрапляє до нас лише тоді, коли він оформлює замовлення, за його згодою.

Облікові записи клієнтів безпарольні: вхід за кодом, надісланим на e-mail. Ризик витоку пароля зникає, бо красти нічого. Облікові записи належать бренду, а не Itemoo, а контактні дані зберігаються в окремій таблиці, щоб їх можна було остаточно видалити на запит.

Так. Кожен запит застосунку обмежено вашою компанією та її брендами — до даних іншого виробника неможливо дістатися з вашого облікового запису, а до ваших — з його.

Публічним є лише те, що ви публікуєте: сторінки продуктів і файли, позначені як публічні. Вихідні матеріали, чернетки та дані замовлень залишаються в панелі.

Ні. Продукт потрапляє до магазину бренду автоматично, щойно його опубліковано й призначено ціну, — вам не потрібно вести другий каталог поряд із тим, що вже є.

Клієнти купують без створення облікового запису, бо примусова реєстрація — одна з найчастіших причин покинутих покупок (Baymard Institute). Обліковий запис ми пропонуємо після оплати, а гостьове замовлення можна знайти за його номером і адресою e-mail.

Щоб отримати перший робочий код, ІТ не потрібен: зареєструйте бренд, імпортуйте матеріали першого продукту, надрукуйте аркуш кодів на звичайному принтері. Усе це вкладається в одне пообіддя.

ІТ долучається лише до інтеграцій, яких ви й так хочете: серійні номери з MES, каталог з ERP, принтери Zebra на лінії, спрямування власного домену на сторінки. Кожна з них працює через готовий імпорт або експорт, без написання коду з вашого боку.