よくある質問

デジタル製品パスポート（DPP）とは、製品に付けられた識別子を通じて参照できる、製品に関するデータ（材料、原産地、カーボンフットプリント、リサイクル方法など）の集まりです。EU はカテゴリーごとに段階的に導入しており、バッテリーは2027年2月から、その他のグループはその後の数年間で導入されます。

バッテリー、繊維製品、電子機器、家具を製造している場合、この義務はすでに適用されているか、数年以内に適用されます。Itemoo はパスポートのブロックを標準で備えているため、期限が問題になる前に入力を済ませられます。

パスポートは、製造地にかかわらず、EU 市場に上市される対象製品すべてに適用されます。最初の出荷後ではなく、商品が市場に投入される前に準備しておく必要があります。

EU 域内の事業者（輸入業者または認定代理人）が、パスポートを利用可能な状態に保つ責任を負います。Itemoo では、商品が倉庫を出る前にパスポートと責任を負う事業者の情報を入力でき、ラベルのコードは最初の1個から機能します。

はい。御社の国で利用できる決済ゲートウェイ（Stripe、PayPal、Adyen、Mollie）の御社アカウントを接続できます。ポーランドの企業は ING Pay、Przelewy24、PayU、Tpay、Paynow、Autopay も利用できます。売上代金はゲートウェイから直接御社に入金されます。

ショップの各マーケットは、その通貨を受け付けるアカウントで決済します。米ドル、円、ウォン、豪ドルにも対応しています。顧客はゲートウェイのページで支払い、返金やチャージバックは Itemoo のパネルで確認できます。

いいえ。Itemoo の正規コードは GS1 とは独立して機能し、少量生産品、試作品、小売で販売されない製品にも適しています。

GTIN をお持ちの場合は、同じ製品の2つ目のアドレスとして GS1 Digital Link を付与します。そのため、Sunrise 2027 の方向性に沿って、1つのコードで小売のレジと製品ページの両方に対応できます。

通常は2つの方法を並行して使います。元資料からのインポートでは、取扱説明書、安全データシート、ラベルの写真から完成したページを作成します。一般的な製品なら、数時間の執筆ではなく数分の確認で済みます。

CSV インポートでは、ERP や PIM のエクスポートを取り込み、列マッピングを提案します。マッピングは手動で承認します。ここではモデルはコンテンツを作成せず、列名を項目に対応付けるだけです。意図的に限定した、安全な役割です。

データ契約がそれを許しません。モデルが書いたすべての断片には出典文書と引用が必要で、根拠がなければ、ページ上で表現を和らげた文章になるのではなく、検証の段階で断片が却下されます。

さらに、安全データシート、製品パスポート、法的文書は引用専用モードで扱われます。モデルはそれらを言い換えず、翻訳せず、ファイルのアドレスを生成することもありません。

特定のロットまたは LOT 番号の範囲を指定して製品リコールを告知します。その時点から、そのロットのコードがスキャンされるたびに、理由と対処方法を記した赤いバナーが、ほかの何よりも先に表示されます。

並行して、インストール済みのブランドアプリにプッシュ通知が送信され、代替としてメールも送信されます。カウンターには、何人の製品の所持者が告知を確認したかがリアルタイムで表示されます。これは市場監視当局に提示できる記録です。製品リコールがプランの利用枠の対象になることはありません。Itemoo は、Safety Business Gateway を通じた通知や、製造業者のその他のリコール義務に代わるものではありません。

いいえ。それがこの仕組みの核心です。ラベルのコードは製品を指し、製品ページは、コピーしたファイルの URL ではなく参照によって文書を指します。新しいバージョンをアップロードすれば、カタログ全体の文書が一度に変わります。

バージョンには将来の発効日を設定でき、システムが当日に自動で切り替えます。それ以前に製造されたロットには、製造日時点で有効だった版が保持されます。それがその製造ロットの証拠になるからです。

スキャンのたびにすでに収集しているデータ、つまりコード、時刻、国から検出します。同じシリアル番号がグダニスクと広州に同時に存在することはなく、本物の個体が400回もスキャンされることもありません。

システムは、複数の国、ありえない移動、異常な件数といったシグナルを、それを説明しうる正当な理由と必ず並べて提示します。流通チャネルを知っているのは御社なので、当社は判定を下しません。新しい技術も、製造工程の変更も不要です。

責任を負う事業者の情報はブランド登録時に一度入力すれば、公開するすべての製品に表示されます。重要な情報が不足していると、最初の製品の公開がブロックされます。システムは要件を満たさないページを公開させません。

責任の分担は明確です。Itemoo は、御社の資料に裏付けられていない内容がページに掲載されないようにする責任を負います。資料の内容と、公開の判断については製造業者が責任を負います。

いいえ。スキャンで記録するのはコード、時刻、国であり、正確な位置情報ではなく、個人の識別子も含みません。購入前に入力された配送先住所はお客様の端末に保存され、同意のうえで注文したときにのみ当社に届きます。

お客様アカウントはパスワード不要で、メールで送られるコードでログインします。盗まれるものがないため、パスワード漏えいのリスクはありません。アカウントは Itemoo ではなくブランドに帰属し、連絡先データは別のテーブルに保存されるため、要請に応じて完全に消去できます。

はい。アプリケーションのすべてのクエリは、御社とそのブランドの範囲に限定されています。他の製造業者のデータに御社のアカウントからアクセスすることはできず、御社のデータに他社のアカウントからアクセスすることもできません。

公開されるのは、御社が公開したもの、つまり製品ページと公開に設定したファイルだけです。元資料、下書き、注文データは管理パネル内にとどまります。

いいえ。製品は公開して価格を設定すると、自動的にブランドショップに掲載されます。既存のカタログとは別に、2つ目のカタログを管理する必要はありません。

お客様はアカウントを作成せずに購入できます。登録の強制は、購入放棄の最も一般的な理由の1つだからです（Baymard Institute）。アカウントは支払い後にご案内し、ゲストの注文は注文番号とメールアドレスで確認できます。

最初のコードが動作するまでに IT 部門は必要ありません。ブランドを登録し、最初の製品の資料をインポートし、通常のプリンターでコードのシートを印刷する。これで午後半日に収まります。

IT 部門が関わるのは、いずれにせよ必要な連携だけです：MES からのシリアル番号、ERP からのカタログ、ライン上の Zebra プリンター、自社ドメインのページへの割り当て。いずれも既製のインポートまたはエクスポートで行えるため、御社側でコードを書く必要はありません。