Häufige Fragen

Ein digitaler Produktpass (DPP) ist ein Datensatz zu einem Produkt — Materialien, Herkunft, CO₂-Fußabdruck, Recyclingweg —, der über eine Kennung auf dem Produkt selbst abrufbar ist. Die EU führt ihn schrittweise nach Kategorien ein: Batterien ab Februar 2027, weitere Gruppen in den Folgejahren.

Wenn Sie Batterien, Textilien, Elektronik oder Möbel herstellen, gilt die Pflicht für Sie bereits oder wird es in wenigen Jahren. Itemoo liefert den Passblock standardmäßig, damit Sie ihn ausfüllen können, bevor die Frist zum Problem wird.

Der Pass gilt für jedes betroffene Produkt, das auf dem EU-Markt in Verkehr gebracht wird, unabhängig vom Herstellungsort. Er muss fertig sein, bevor die Ware auf den Markt kommt — nicht nach der ersten Lieferung.

Ein Wirtschaftsakteur in der EU — der Importeur oder ein Bevollmächtigter — ist dafür verantwortlich, dass er verfügbar bleibt. In Itemoo füllen Sie den Pass und die Angaben zum verantwortlichen Akteur aus, bevor die Ware Ihr Lager verlässt, und der Code auf dem Etikett funktioniert ab dem allerersten Stück.

Nein. Der kanonische Itemoo-Code funktioniert unabhängig von GS1 und eignet sich für Kleinserien, Prototypen und Produkte, die nie im Einzelhandel verkauft werden.

Wenn Sie eine GTIN haben, hängen wir GS1 Digital Link als zweite Adresse für dasselbe Produkt an — so bedient ein Code sowohl die Ladenkasse als auch die Produktseite, im Sinne von Sunrise 2027.

Zwei Wege, meist parallel. Der Import aus Quellmaterial nimmt Gebrauchsanweisungen, Sicherheitsdatenblätter und Etikettenfotos und baut fertige Seiten — ein typisches Produkt bedeutet Minuten Prüfung statt Stunden Schreiben.

Der CSV-Import nimmt einen ERP- oder PIM-Export und schlägt eine Spaltenzuordnung vor, die Sie von Hand freigeben. Das Modell erzeugt hier keine Inhalte, es ordnet nur Spaltennamen Feldern zu — eine bewusst enge und sichere Rolle.

Der Datenvertrag lässt es nicht zu. Jedes vom Modell geschriebene Fragment muss ein Quelldokument und ein Zitat angeben — fehlt der Nachweis, wird das Fragment bei der Validierung verworfen, statt zu einem vorsichtiger formulierten Satz auf der Seite zu werden.

Zusätzlich laufen Sicherheitsdatenblätter, Produktpässe und Rechtsdokumente im Nur-Zitat-Modus: Das Modell paraphrasiert und übersetzt sie nicht und erzeugt keine Dateiadressen für sie. Vor jedem Release muss eine Kontrolltestsuite vollständig bestanden werden.

Sie kündigen den Rückruf für eine bestimmte Charge oder einen LOT-Bereich an. Ab diesem Moment zeigt jeder Scan eines Codes aus dieser Charge ein rotes Banner mit Grund und Handlungsanweisung — bevor der Nutzer irgendetwas anderes sieht.

Parallel geht eine Push-Benachrichtigung an installierte Marken-Apps, mit E-Mail als Ersatzkanal. Ein Zähler zeigt in Echtzeit, wie viele Besitzer den Hinweis gesehen haben — das ist Ihr Reichweitennachweis für die Behörde. Rückrufe unterliegen nie Tarifkontingenten.

Nein, und genau das ist der Kern der Idee. Der Code auf dem Etikett verweist auf das Produkt, und die Produktseite verweist per Referenz auf das Dokument statt über eine kopierte Datei-URL. Das Hochladen einer neuen Version ändert die Dokumentation im gesamten Katalog auf einmal.

Eine Version kann ein künftiges Gültigkeitsdatum haben, und das System schaltet am richtigen Tag selbst um. Früher produzierte Chargen behalten die Version, die an ihrem Produktionsdatum galt, denn das ist der Nachweis für genau diese Produktion.

Aus den Daten, die wir bei jedem Scan ohnehin erheben: Code, Zeitpunkt und Land. Dieselbe Seriennummer kann nicht gleichzeitig in Gdańsk und Guangzhou sein, und ein echtes Stück wird nicht vierhundertmal gescannt.

Das System zeigt Signale — mehrere Länder, eine unmögliche Reise, ungewöhnliches Volumen — immer neben der legitimen Erklärung, die sie begründen könnte. Wir fällen kein Urteil, denn Sie kennen Ihren Vertriebskanal. Keine neue Technik, keine Änderung der Produktion.

Sie geben die Daten des verantwortlichen Wirtschaftsakteurs einmal bei der Registrierung der Marke ein, und sie erscheinen bei jedem veröffentlichten Produkt. Lücken in kritischen Daten blockieren die Veröffentlichung Ihres ersten Produkts — das System lässt keine nicht konforme Seite hinaus.

Wir teilen die Verantwortung klar auf: Itemoo steht dafür ein, dass Inhalte, die nicht durch Ihr Material gedeckt sind, nie auf die Seite gelangen. Der Hersteller steht für den Inhalt des Materials und für die Entscheidung zur Veröffentlichung ein.

Nein. Ein Scan erfasst Code, Zeitpunkt und Land — keinen genauen Standort und keine personenbezogene Kennung. Eine vor dem Kauf eingegebene Lieferadresse bleibt auf dem Gerät des Kunden und erreicht uns erst, wenn er die Bestellung aufgibt, mit Einwilligung.

Kundenkonten sind passwortlos: Anmeldung per Code an die E-Mail-Adresse. Das Risiko eines Passwortlecks entfällt, weil es nichts zu stehlen gibt. Konten gehören der Marke, nicht Itemoo, und Kontaktdaten liegen in einer separaten Tabelle, damit sie auf Anfrage dauerhaft gelöscht werden können.

Ja. Jede Anwendungsabfrage ist auf Ihr Unternehmen und seine Marken beschränkt — die Daten eines anderen Herstellers sind von Ihrem Konto aus nicht erreichbar, und Ihre nicht von seinem.

Öffentlich ist nur, was Sie veröffentlichen: Produktseiten und als öffentlich markierte Dateien. Quellmaterial, Entwürfe und Bestelldaten bleiben im Panel.

Nein. Ein Produkt erscheint automatisch im Markenshop, sobald es veröffentlicht und mit Preis versehen ist — Sie pflegen keinen zweiten Katalog neben dem vorhandenen.

Kunden kaufen, ohne ein Konto anzulegen, denn eine Zwangsregistrierung ist einer der häufigsten Gründe für Kaufabbrüche (Baymard Institute). Das Konto bieten wir nach der Zahlung an, und eine Gastbestellung lässt sich über Bestellnummer und E-Mail-Adresse wiederfinden.

Für Ihren ersten funktionierenden Code brauchen Sie keine IT: Marke registrieren, Material für das erste Produkt importieren, einen Bogen Codes auf einem normalen Drucker drucken. Das passt in einen einzigen Nachmittag.

Die IT kommt nur für Integrationen ins Spiel, die Sie ohnehin wollen: Seriennummern aus dem MES, der Katalog aus dem ERP, Zebra-Drucker an der Linie, die eigene Domain für die Seiten. Jede davon läuft über einen fertigen Import oder Export, ohne dass Sie Code schreiben müssen.

Nein. Kein Tarif zählt Scans oder Aufrufe der Produktseite. Jeder Kunde, Servicetechniker oder Prüfer kann den Code so oft scannen, wie er will.

Jedes Produkt über dem Limit wird nach der Preisliste für Mehrverbrauch berechnet, gemessen am Höchststand des Monats. Limits für serialisierte Einheiten, Team, Marken und Dateien funktionieren genauso. Serialisierte Einheiten werden nie gelöscht, daher wächst ihre Zahl bei laufender Produktion Jahr für Jahr. Ohne Obergrenze für Mehrverbrauch wird nichts blockiert.

Legen Sie im Panel eine monatliche Obergrenze für Mehrverbrauch fest, sind die Kosten nach oben begrenzt: Ist sie erreicht, warten neue Produkte, Marken und Einladungen über dem Limit bis zum Monatsende oder bis die Obergrenze erhöht wird. Bestehende Codes, Seiten und Rückrufe funktionieren immer weiter.

Wenn die Zusatzkosten steigen, ist ein höherer Tarif meist günstiger — vergleichen Sie ihn im Rechner.

Wie eine progressive Steuer: Jede Umsatzstufe hat ihren eigenen Satz, und das Überschreiten einer Schwelle erhöht den Satz nur für den Mehrbetrag, nicht für den gesamten Betrag. Die Stufen folgen Ihrem Abrechnungszeitraum: Monat für Monat bei monatlicher Zahlung, kumuliert über das bezahlte Jahr bei jährlicher Zahlung.

Umsatz ist der Nettowarenwert nach Rabatten, ohne Versand, abzüglich Stornierungen und Retouren, aus über Itemoo abgewickelten Bestellungen (Ihr Markenshop und angebundene Marktplätze). Der Umsatz aller Marken eines Unternehmens wird addiert; Verkäufe außerhalb von Itemoo zählen nicht.

Nein. Jeder Hersteller arbeitet mit seinem eigenen Konto beim Zahlungsanbieter, und die Verkaufserlöse gehen direkt an ihn. Die Provision rechnen wir separat mit Ihnen ab.

Ja, nach oben oder unten, selbst im Unternehmenspanel. Ein neuer Tarif gilt sofort, das Abonnement wird tagesgenau anteilig berechnet, und neue Provisionsstufen gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

Bei jährlicher Zahlung können Sie sofort mit Aufzahlung bis zum Ende des bezahlten Jahres upgraden, während ein Downgrade mit dem Ende dieses Jahres beginnt.

Nach Vertragsende funktionieren Codes und Produktseiten noch 30 Tage, während Sie einen vollständigen Datenexport herunterladen.

Danach können Sie den Code-Erhaltungsmodus im Voraus bezahlen: Codes führen zu Ihrer eigenen Adresse oder zu einer schreibgeschützten Seite in der letzten Version, und Sie können weiterhin Chargenrückrufe veröffentlichen. Ohne ihn werden die Markendaten gelöscht, und die Codes zeigen einen Hinweis, dass das Produkt nicht mehr unterstützt wird.

Den Modus kaufen Sie für ganze Jahre, mindestens für den Zeitraum, in dem das Gesetz die Verfügbarkeit der Pässe Ihrer Produkte verlangt (z. B. 10 Jahre bei Batterien). Sie zahlen eine feste Unternehmensgebühr und einen sinkenden Satz pro Produkt, sodass ein großer Katalog pro Produkt weniger kostet. Seriennummern einzelner Einheiten sind bis zum Limit Ihres letzten Tarifs enthalten. Die Preise stehen unter der Preisliste für Mehrverbrauch.

Ja, in jedem Tarif. Der CSV-Import nimmt einen Export aus Ihrem ERP oder PIM und schlägt eine Spaltenzuordnung vor, die Sie freigeben. Aus einer Datei können Sie Produkte, Seriennummern einzelner Einheiten, Artikel mit EAN-Codes und Lagerbestände laden.

Laufenden Datenaustausch mit Ihrem ERP (die /v1-API, Webhooks und Bestellexport) gibt es mit dem Integrationsmodul ab dem Pro-Tarif.

Ab dem Start-Tarif läuft Ihre Marken-Website unter Ihrer eigenen Domain. Codes auf Produkten führen immer zur Itemoo-Domain: Wir betreiben sie auch nach Vertragsende weiter, damit ein gedruckter Code nicht mit Ihrem DNS-Eintrag stirbt und jahrelang im Code-Erhaltungsmodus funktionieren kann.

Produktseite nach dem Scan, Bestellseite, App und E-Mails ohne Itemoo-Branding gibt es im Enterprise-Tarif.

Sie wählen einen kostenpflichtigen Tarif und arbeiten mit denselben Daten weiter. Andernfalls wird das Konto schreibgeschützt und das Unternehmen einige Wochen später gelöscht — vorher senden wir Erinnerungen. Deshalb sind Codes während der Testphase nicht öffentlich und können nicht gedruckt werden: Nichts aus der Testphase landet auf Ihrer Ware.

Nein. Alle Preise auf dieser Seite sind netto — die Umsatzsteuer kommt mit dem für Ihr Unternehmen geltenden Satz hinzu.

Wir bearbeiten Tickets Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr polnischer Zeit (MEZ/MESZ), außer an polnischen Feiertagen. Die Reaktionszeiten in „Arbeitsstunden“ in der Tabelle zählen nur innerhalb dieser Zeiten — ein Ticket vom Freitagabend zählt ab Montagmorgen.

Im Enterprise-Tarif erhalten kritische Tickets (ein Ausfall, z. B. die Produktseite öffnet sich nach einem Scan nicht) eine Reaktion rund um die Uhr: Die Uhr läuft nachts, am Wochenende und an Feiertagen weiter, und das Ticket geht direkt an die Person in Bereitschaft.

Schreiben Sie uns. Für einen großen Katalog, viele Marken oder besondere SLA-Anforderungen erstellen wir einen individuellen Tarif auf Grundlage eines unterzeichneten Vertrags.

Für LMT-, EV- und Industriebatterien über 2 kWh — ab dem 18. Februar 2027. Für weitere Produktgruppen kommt die Pflicht über delegierte Rechtsakte zur ESPR. Schon heute verlangt die GPSR Herstellerangaben und Sicherheitsinformationen für jedes Verbraucherprodukt.

Ja. Itemoo stützt jeden Pass auf GS1 Digital Link — ein von EN 18219:2026 zugelassenes Kennungsschema, das auch an der Kasse funktioniert. Sie brauchen eine GTIN für das Produkt (vergeben von der nationalen GS1-Organisation) und eine Unternehmenskennung, z. B. eine GLN. Code und Produktseite ohne Pass funktionieren ohne GTIN.

Wir bauen den Pass nach diesen Normen: API nach EN 18222:2026, Datenformat nach EN 18223:2026, Kennungen mit GS1 Digital Link (EN 18219:2026) und QR-Code nach EN 18220:2026. Eine vollständige Konformität mit dem gesamten Paket erklären wir noch nicht: prEN 18239 und prEN 18246 sind in Vorbereitung, und das Archiv nach Vertragsende schalten wir ein, sobald die Aufbewahrungsfristen feststehen.

Nach der ESPR liegen die Registerpflichten beim Hersteller oder beim Wirtschaftsakteur, der das Produkt in Verkehr bringt. Itemoo stellt die Daten in maschinenlesbaren Formaten bereit, registriert Pässe aber nicht in Ihrem Namen.

Nein. Die Vorschriften regeln, wie das Datenblatt den Abnehmern zur Verfügung gestellt wird — der Code ist ein zusätzlicher, stets aktueller Zugang, auch für Personen, die nie eine Papierfassung erhalten haben.

Jede Sprachfassung ist eine eigene Datei von Ihrem SDB-Dienstleister. Die Seite zeigt die Fassung in der Sprache des Smartphones und hält die übrigen daneben bereit.

Ihr ERP-Katalog kommt als CSV mit vorgeschlagener Spaltenzuordnung, Datenblätter und Gebrauchsanweisungen kommen als PDF über einen Import, der Ihnen genau sagt, was gefehlt hat.

Nein. Die EUDAMED-Registrierung und die Vergabe der Basis-UDI-DI bleiben beim Hersteller. Itemoo stellt den UDI-Träger und die Produktseite mit den Dokumenten bereit.

Nur in den Fällen und unter den Bedingungen der Verordnung 2021/2226 — unter anderem für Produkte für professionelle Anwender, mit Risikobewertung und Papierfassung auf Anfrage. Itemoo liefert eine stabile Adresse und die Versionshistorie; Entscheidung und Bewertung bleiben beim Hersteller.

Sie kündigen die Maßnahme für eine Charge oder einen Seriennummernbereich an. Jeder Scan zeigt ein Banner mit Anweisungen, Besitzer mit aktivierten Benachrichtigungen erhalten eine Nachricht, und ein Zähler zeigt, wie viele Personen sie gesehen haben.

Batterien für leichte Verkehrsmittel (LMT), Batterien für Elektrofahrzeuge und Industriebatterien mit einer Kapazität über 2 kWh — ab dem 18. Februar 2027.

Nein. Wir stellen die Daten in maschinenlesbaren Formaten bereit (JSON-LD, API); Pflichten gegenüber Registern bleiben beim Hersteller.

Die Verordnung unterscheidet öffentliche Daten von Daten für Personen mit berechtigtem Interesse; die Einzelheiten legt ein Durchführungsrechtsakt fest. Die öffentlichen Daten veröffentlichen wir heute; Zugriffsstufen sind in Vorbereitung.

Ja — die Pflichten des Herstellers folgen dem Produkt, nicht dem Vertriebskanal. Ein Code auf dem Produkt gibt Ihnen einen direkten Kanal zum Nutzer, den der Handel Ihnen nicht bietet.

Ein auf dem EU-Markt bereitgestelltes Produkt braucht einen in der Union niedergelassenen Wirtschaftsakteur, der für die Aufgaben nach Artikel 4 der Verordnung 2019/1020 verantwortlich ist — seine Angaben stehen im Block neben denen des Herstellers.

Nein. Der Itemoo-Code funktioniert ohne GTIN, auf Modell-, Chargen- oder Einzelstückebene. Haben Sie eine GTIN, dient derselbe Code auch als GS1 Digital Link.

Nein. Ein Partnerkonto können Privatpersonen und Firmen anlegen. Für Auszahlungen hinterlegen Sie Abrechnungsdaten, die wir vor der ersten Überweisung prüfen.

Über Ihren Link oder den bei der Registrierung eingegebenen Code. Mit Zustimmung des Besuchers bleibt der Code 90 Tage gespeichert. Im Partnerbereich sehen Sie Klicks, Registrierungen und Firmen je Link.

Die Prämie wartet, bis der Kunde einige Abonnementzeiträume bezahlt hat – das schützt vor Rückerstattungen. Danach beantragen Sie die Auszahlung im Partnerbereich. Die Testphase des Kunden zählt nicht.

Nein. Ein Kunde mit Partnercode erhält einen Startrabatt, die Prämie des Partners trägt Itemoo.