Частые вопросы

Цифровой паспорт продукта (DPP) — это набор данных о продукте (материалы, происхождение, углеродный след, путь переработки), доступных через идентификатор, размещённый на самом продукте. ЕС вводит его поэтапно по категориям: для батарей — с февраля 2027 года, для следующих групп — в последующие годы.

Если вы производите батареи, текстиль, электронику или мебель, обязанность либо уже касается вас, либо будет касаться в течение нескольких лет. Itemoo стандартно содержит блок паспорта, поэтому вы можете заполнить его, прежде чем срок станет проблемой.

Паспорт касается каждого продукта, подпадающего под требования и выпускаемого на рынок ЕС, независимо от того, где он изготовлен. Он должен быть готов до того, как товар выйдет на рынок, — а не после первой поставки.

За его доступность отвечает хозяйствующий субъект в ЕС — импортёр или уполномоченный представитель. В Itemoo вы заполняете паспорт и данные ответственного лица ещё до того, как товар покинет ваш склад, а код на этикетке работает с первой же единицы.

Да. Вы подключаете собственный счёт в платёжном шлюзе, работающем в вашей стране: Stripe, PayPal, Adyen или Mollie — наряду с ING Pay, Przelewy24, PayU, Tpay, Paynow, Autopay для компаний из Польши. Деньги поступают из шлюза напрямую вам.

Каждый рынок магазина принимает оплату через счёт, работающий с его валютой, — в том числе доллары США, иены, воны или австралийские доллары. Клиент платит на странице шлюза, а возвраты и споры вы видите в панели Itemoo.

Нет. Канонический код Itemoo работает независимо от GS1 и подходит для коротких производственных серий, прототипов и продуктов, которые никогда не продаются в рознице.

Если GTIN у вас есть, мы добавляем GS1 Digital Link как второй адрес того же продукта — так один код обслуживает и розничную кассу, и страницу продукта, в соответствии с направлением Sunrise 2027.

Двумя путями, обычно параллельно. Импорт из исходных материалов берёт инструкции, паспорта безопасности и фото этикеток и создаёт готовые страницы — типичный продукт означает минуты проверки вместо часов написания.

Импорт CSV берёт выгрузку из ERP или PIM и предлагает сопоставление столбцов, которое вы утверждаете вручную. Модель здесь не создаёт никакого контента, а лишь сопоставляет названия столбцов с полями — это намеренно узкая и безопасная роль.

Контракт данных этого не допускает. Каждый фрагмент, написанный моделью, должен ссылаться на документ-источник и цитату — отсутствие доказательства означает, что фрагмент отклоняется при валидации, а не превращается в более осторожно сформулированное предложение на странице.

Кроме того, паспорта безопасности, паспорта продукта и юридические документы работают в режиме только цитирования: модель не перефразирует, не переводит и не генерирует для них адресов файлов.

Вы объявляете отзыв для конкретной партии или диапазона LOT. С этого момента каждое сканирование кода из этой партии показывает красный баннер с причиной и инструкцией, что делать, — ещё до того, как пользователь увидит что-либо другое.

Параллельно установленным приложениям бренда отправляется push-уведомление, а e-mail служит резервным каналом. Счётчик в реальном времени показывает, сколько владельцев продукта увидели сообщение, — это запись об охвате, которую можно представить органу надзора за рынком. Отзывы не подпадают под лимиты тарифа. Itemoo не заменяет уведомление через Safety Business Gateway и другие обязанности производителя, связанные с отзывом.

Нет, и в этом суть идеи. Код на этикетке указывает на продукт, а страница продукта указывает на документ по ссылке, а не через скопированный URL файла. Загрузка новой версии меняет документацию во всём каталоге сразу.

Версия может иметь будущую дату вступления в силу, и система сама переключится на неё в нужный день. Партии, выпущенные раньше, сохраняют версию, действовавшую на дату их производства, потому что именно она является доказательством для этой конкретной производственной серии.

По данным, которые мы уже собираем при каждом сканировании: код, время и страна. Один и тот же серийный номер не может одновременно находиться в Гданьске и Гуанчжоу, а подлинное изделие не сканируют четыреста раз.

Система выявляет сигналы — несколько стран, невозможный маршрут, необычный объём — всегда рядом с легитимным объяснением, которое могло бы их объяснить. Мы не выносим вердикта, потому что канал дистрибуции знаете именно вы. Никаких новых технологий, никаких изменений в производстве.

Вы вводите данные ответственного лица один раз при регистрации бренда, и они появляются у каждого опубликованного продукта. Пробелы в критических данных блокируют публикацию вашего первого продукта — система не выпустит несоответствующую страницу.

Мы чётко разделяем ответственность: Itemoo отвечает за то, чтобы на страницу никогда не попал контент, не подтверждённый вашими материалами. Производитель отвечает за содержание материалов и за решение о публикации.

Нет. Сканирование фиксирует код, время и страну — не точное местоположение и без какого-либо персонального идентификатора. Адрес доставки, введённый перед покупкой, остаётся на устройстве клиента и попадает к нам только тогда, когда он оформляет заказ, с его согласия.

Учётные записи клиентов беспарольные: вход по коду, отправленному на e-mail. Риск утечки пароля исчезает, потому что красть нечего. Учётные записи принадлежат бренду, а не Itemoo, а контактные данные хранятся в отдельной таблице, чтобы их можно было окончательно удалить по запросу.

Да. Каждый запрос приложения ограничен вашей компанией и её брендами — к данным другого производителя невозможно добраться из вашей учётной записи, а к вашим — из его.

Публичным является только то, что вы публикуете: страницы продуктов и файлы, отмеченные как публичные. Исходные материалы, черновики и данные заказов остаются в панели.

Нет. Продукт попадает в магазин бренда автоматически, как только он опубликован и ему назначена цена, — вам не нужно вести второй каталог рядом с уже существующим.

Клиенты покупают без создания учётной записи, потому что принудительная регистрация — одна из самых частых причин брошенных покупок (Baymard Institute). Учётную запись мы предлагаем после оплаты, а гостевой заказ можно найти по его номеру и адресу e-mail.

Чтобы получить первый работающий код, ИТ не нужен: зарегистрируйте бренд, импортируйте материалы первого продукта, напечатайте лист кодов на обычном принтере. Всё это укладывается в одну вторую половину дня.

ИТ подключается только к интеграциям, которые вам и так нужны: серийные номера из MES, каталог из ERP, принтеры Zebra на линии, направление собственного домена на страницы. Каждая из них работает через готовый импорт или экспорт, без написания кода с вашей стороны.