자주 묻는 질문

디지털 제품 여권(DPP)은 제품 자체에 표시된 식별자를 통해 접근할 수 있는 제품 데이터의 집합입니다 — 소재, 원산지, 탄소 발자국, 재활용 경로 등. EU는 제품군별로 단계적으로 도입하고 있으며, 배터리는 2027년 2월부터, 다른 제품군은 그 이후 몇 년에 걸쳐 도입됩니다.

배터리, 섬유, 전자제품 또는 가구를 만드신다면 이 의무는 이미 적용되고 있거나 몇 년 안에 적용됩니다. Itemoo는 여권 블록을 기본으로 제공하므로, 기한이 문제가 되기 전에 미리 작성하실 수 있습니다.

여권은 생산지와 관계없이 EU 시장에 출시되는 모든 적용 대상 제품에 적용됩니다. 첫 출하 이후가 아니라, 상품이 시장에 출시되기 전에 준비되어 있어야 합니다.

여권의 이용 가능성을 유지할 책임은 EU 역내 운영자 — 수입업체 또는 권한 있는 대리인 — 에게 있습니다. Itemoo에서는 상품이 귀사 창고를 떠나기 전에 여권과 책임 주체 정보를 작성하며, 라벨의 코드는 첫 번째 개체부터 작동합니다.

네. 귀사의 국가에서 운영되는 결제 게이트웨이(Stripe, PayPal, Adyen, Mollie)의 자체 계정을 연결하면 됩니다. 폴란드 기업은 ING Pay, Przelewy24, PayU, Tpay, Paynow, Autopay도 사용할 수 있습니다. 대금은 게이트웨이에서 귀사로 직접 입금됩니다.

스토어의 각 시장은 해당 통화를 받는 계정으로 결제됩니다. 미국 달러, 엔, 원, 호주 달러도 가능합니다. 고객은 게이트웨이 페이지에서 결제하며, 환불과 분쟁은 Itemoo 패널에서 확인할 수 있습니다.

아닙니다. Itemoo 고유 코드는 GS1과 독립적으로 작동하며 소량 생산품, 시제품, 소매로 판매되지 않는 제품에 적합합니다.

GTIN이 있으시다면 같은 제품에 대한 두 번째 주소로 GS1 Digital Link를 연결합니다. 따라서 하나의 코드가 소매 계산대와 제품 페이지 모두에 사용되며, 이는 Sunrise 2027의 방향과 일치합니다.

보통 두 가지 경로를 병행합니다. 원본 자료 가져오기는 사용 설명서, 물질안전보건자료, 라벨 사진을 받아 완성된 페이지를 만듭니다 — 일반적인 제품은 몇 시간의 작성 대신 몇 분의 검토로 끝납니다.

CSV 가져오기는 ERP 또는 PIM 내보내기 파일을 받아 열 매핑을 제안하고, 귀사가 직접 승인합니다. 여기서 모델은 콘텐츠를 만들지 않고 열 이름을 필드에 맞추기만 합니다 — 의도적으로 좁고 안전한 역할입니다.

데이터 계약이 이를 허용하지 않습니다. 모델이 작성한 모든 부분은 출처 문서와 인용문을 제시해야 합니다 — 근거가 없으면 그 부분은 페이지에 더 조심스러운 문장으로 실리는 것이 아니라 검증 단계에서 거부됩니다.

또한 물질안전보건자료, 제품 여권, 법률 문서는 인용 전용 모드로 처리됩니다: 모델은 이를 바꿔 쓰거나 번역하거나 파일 주소를 생성하지 않습니다.

특정 배치 또는 LOT 범위에 대해 리콜을 공지합니다. 그 순간부터 해당 배치 코드의 모든 스캔에, 사용자가 다른 내용을 보기 전에 사유와 조치 방법이 담긴 빨간 배너가 표시됩니다.

동시에 설치된 브랜드 앱으로 푸시 알림이 발송되고, 이메일이 대체 채널로 사용됩니다. 카운터가 공지를 확인한 제품 보유자 수를 실시간으로 보여 주며, 이는 시장 감시 당국에 제출할 수 있는 기록입니다. 리콜은 요금제 사용 한도의 적용을 받지 않습니다. Itemoo는 Safety Business Gateway를 통한 신고나 제조업체의 그 밖의 리콜 의무를 대체하지 않습니다.

아닙니다. 그것이 이 아이디어의 핵심입니다. 라벨의 코드는 제품을 가리키고, 제품 페이지는 복사된 파일 URL이 아니라 참조로 문서를 가리킵니다. 새 버전을 업로드하면 전체 카탈로그의 문서가 한 번에 바뀝니다.

버전에는 향후 시행일을 지정할 수 있으며, 시스템이 해당 날짜에 자동으로 전환합니다. 이전에 생산된 배치는 생산일에 유효했던 버전을 유지합니다. 그것이 해당 생산분에 대한 증빙이기 때문입니다.

모든 스캔에서 이미 수집하는 데이터, 즉 코드, 시간, 국가를 활용합니다. 같은 일련번호가 그단스크와 광저우에 동시에 있을 수는 없으며, 정품 하나가 400번 스캔되지도 않습니다.

시스템은 신호 — 여러 국가, 불가능한 이동 경로, 비정상적인 스캔량 — 를 항상 그것을 설명할 수 있는 정당한 사유와 함께 보여 줍니다. 유통 채널을 아는 것은 귀사이므로 저희는 판정을 내리지 않습니다. 새로운 기술도, 생산 변경도 필요 없습니다.

브랜드 등록 시 책임 주체 정보를 한 번 입력하면 게시되는 모든 제품에 표시됩니다. 핵심 정보에 누락이 있으면 첫 제품의 게시가 차단됩니다 — 시스템은 규정에 맞지 않는 페이지가 공개되도록 두지 않습니다.

책임은 명확히 나눕니다: Itemoo는 귀사 자료로 뒷받침되지 않는 콘텐츠가 페이지에 실리지 않도록 할 책임이 있습니다. 제조업체는 자료의 내용과 게시 결정에 대한 책임이 있습니다.

아닙니다. 스캔은 코드, 시간, 국가만 기록하며, 정확한 위치나 개인 식별자는 기록하지 않습니다. 구매 전에 입력한 배송 주소는 고객의 기기에 남으며, 고객이 동의하고 주문할 때만 저희에게 전달됩니다.

고객 계정은 비밀번호가 없으며, 이메일로 보낸 코드로 로그인합니다. 훔칠 비밀번호가 없으므로 비밀번호 유출 위험도 사라집니다. 계정은 Itemoo가 아니라 브랜드에 속하며, 연락처 데이터는 요청 시 영구 삭제할 수 있도록 별도의 테이블에 저장됩니다.

예. 모든 애플리케이션 쿼리는 귀사와 귀사 브랜드로 범위가 한정됩니다 — 귀사 계정에서 다른 제조업체의 데이터에 접근할 수 없으며, 그 반대도 마찬가지입니다.

귀사가 게시한 것, 즉 제품 페이지와 공개로 표시한 파일만 공개됩니다. 원본 자료, 초안, 주문 데이터는 관리 패널에만 남습니다.

아닙니다. 제품은 게시되고 가격이 지정되면 자동으로 브랜드 숍에 등록됩니다 — 기존 카탈로그와 별도로 두 번째 카탈로그를 관리할 필요가 없습니다.

강제 가입은 구매 포기의 가장 흔한 이유 중 하나이므로(Baymard Institute), 고객은 계정을 만들지 않고 구매합니다. 계정은 결제 후에 제안하며, 비회원 주문은 주문 번호와 이메일 주소로 조회할 수 있습니다.

첫 번째 작동 코드까지는 IT 부서가 필요 없습니다: 브랜드를 등록하고, 첫 제품의 자료를 가져오고, 일반 프린터로 코드 시트를 인쇄하면 됩니다. 오후 반나절이면 충분합니다.

IT 부서는 어차피 원하시는 연동에만 관여합니다: MES의 일련번호, ERP의 카탈로그, 생산 라인의 Zebra 프린터, 페이지에 자체 도메인 연결. 각각 준비된 가져오기 또는 내보내기 기능으로 처리되며, 귀사가 코드를 작성할 필요는 없습니다.