Câu hỏi thường gặp

Hộ chiếu sản phẩm số (DPP) là tập hợp dữ liệu về một sản phẩm — vật liệu, xuất xứ, dấu chân carbon, lộ trình tái chế — có thể truy cập qua mã định danh gắn trên chính sản phẩm. EU đang áp dụng dần theo từng nhóm sản phẩm: pin từ tháng 2 năm 2027, các nhóm khác trong những năm tiếp theo.

Nếu bạn sản xuất pin, hàng dệt may, đồ điện tử hoặc đồ nội thất, nghĩa vụ này đã áp dụng hoặc sẽ áp dụng trong vài năm tới. Itemoo cung cấp sẵn khối hộ chiếu theo tiêu chuẩn để bạn có thể điền trước khi thời hạn trở thành vấn đề.

Hộ chiếu áp dụng cho mọi sản phẩm thuộc phạm vi được đưa ra thị trường EU, bất kể được sản xuất ở đâu. Hộ chiếu phải sẵn sàng trước khi hàng hóa được đưa ra thị trường — không phải sau chuyến hàng đầu tiên.

Một bên tại EU — nhà nhập khẩu hoặc đại diện được ủy quyền — chịu trách nhiệm duy trì khả năng truy cập hộ chiếu. Trong Itemoo, bạn điền hộ chiếu và thông tin chủ thể chịu trách nhiệm trước khi hàng rời kho, và mã trên nhãn hoạt động ngay từ đơn vị đầu tiên.

Có. Bạn kết nối tài khoản riêng tại cổng thanh toán hoạt động ở quốc gia của bạn: Stripe, PayPal, Adyen hoặc Mollie — bên cạnh ING Pay, Przelewy24, PayU, Tpay, Paynow, Autopay dành cho công ty Ba Lan. Tiền đi thẳng từ cổng thanh toán đến bạn.

Mỗi thị trường của cửa hàng thanh toán qua tài khoản chấp nhận đồng tiền của thị trường đó — kể cả đô la Mỹ, yên, won hay đô la Úc. Khách hàng thanh toán trên trang của cổng thanh toán, còn hoàn tiền và khiếu nại bạn xem trong bảng điều khiển Itemoo.

Không. Mã gốc của Itemoo hoạt động độc lập với GS1 và phù hợp với các lô sản xuất ngắn, nguyên mẫu và sản phẩm không bao giờ bán lẻ.

Nếu bạn có GTIN, chúng tôi gắn GS1 Digital Link làm địa chỉ thứ hai cho cùng sản phẩm — nhờ vậy một mã phục vụ cả quầy thanh toán bán lẻ lẫn trang sản phẩm, đúng theo định hướng Sunrise 2027.

Hai cách, thường chạy song song. Nhập từ tài liệu gốc tiếp nhận hướng dẫn sử dụng, phiếu an toàn hóa chất và ảnh nhãn rồi dựng thành các trang hoàn chỉnh — một sản phẩm điển hình chỉ cần vài phút rà soát thay vì hàng giờ viết.

Nhập CSV tiếp nhận tệp xuất từ ERP hoặc PIM và đề xuất ánh xạ cột để bạn phê duyệt thủ công. Ở đây mô hình không tạo nội dung, chỉ ghép tên cột với các trường — một vai trò được cố ý giới hạn hẹp và an toàn.

Hợp đồng dữ liệu không cho phép điều đó. Mọi đoạn do mô hình viết đều phải dẫn nguồn tài liệu gốc và trích dẫn — thiếu bằng chứng nghĩa là đoạn đó bị loại ở bước xác thực, thay vì trở thành một câu viết thận trọng hơn trên trang.

Ngoài ra, phiếu an toàn hóa chất, hộ chiếu sản phẩm và tài liệu pháp lý chạy ở chế độ chỉ trích dẫn: mô hình không diễn giải lại, không dịch và không tạo địa chỉ tệp cho chúng.

Bạn công bố thu hồi cho một lô cụ thể hoặc một dải LOT. Từ thời điểm đó, mỗi lần quét mã thuộc lô này đều hiển thị biểu ngữ đỏ kèm lý do và việc cần làm — trước khi người dùng thấy bất cứ điều gì khác.

Song song, thông báo đẩy được gửi đến các ứng dụng thương hiệu đã cài đặt, với email làm kênh dự phòng. Bộ đếm cho thấy theo thời gian thực bao nhiêu người đang giữ sản phẩm đã xem thông báo — đó là bản ghi bạn có thể trình cho cơ quan giám sát thị trường. Thu hồi không chịu hạn mức của gói. Itemoo không thay thế việc thông báo qua Safety Business Gateway hay các nghĩa vụ thu hồi khác của nhà sản xuất.

Không, và đó chính là cốt lõi của ý tưởng. Mã trên nhãn trỏ đến sản phẩm, và trang sản phẩm trỏ đến tài liệu qua tham chiếu thay vì URL tệp được sao chép. Tải lên một phiên bản mới sẽ thay đổi tài liệu trên toàn bộ danh mục cùng lúc.

Một phiên bản có thể mang ngày hiệu lực trong tương lai và hệ thống tự chuyển sang phiên bản đó vào đúng ngày. Các lô sản xuất trước đó giữ phiên bản có hiệu lực vào ngày sản xuất của chúng, vì đó là bằng chứng cho chính đợt sản xuất cụ thể ấy.

Từ dữ liệu chúng tôi đã thu thập ở mỗi lần quét: mã, thời gian và quốc gia. Cùng một số sê-ri không thể đồng thời ở Gdańsk và Quảng Châu, và một sản phẩm chính hãng không bị quét bốn trăm lần.

Hệ thống đưa ra các tín hiệu — nhiều quốc gia, một hành trình bất khả thi, lượng quét bất thường — luôn kèm cách giải thích hợp lệ có thể lý giải chúng. Chúng tôi không đưa ra phán quyết, vì bạn mới là người hiểu kênh phân phối của mình. Không có công nghệ mới, không thay đổi sản xuất.

Bạn nhập thông tin chủ thể chịu trách nhiệm một lần khi đăng ký thương hiệu, và thông tin xuất hiện cùng mọi sản phẩm được xuất bản. Thiếu dữ liệu quan trọng sẽ chặn việc xuất bản sản phẩm đầu tiên của bạn — hệ thống không cho phép một trang không tuân thủ được phát hành.

Chúng tôi phân chia trách nhiệm rõ ràng: Itemoo chịu trách nhiệm bảo đảm nội dung không có căn cứ từ tài liệu của bạn không bao giờ xuất hiện trên trang. Nhà sản xuất chịu trách nhiệm về những gì có trong tài liệu, và về quyết định xuất bản.

Không. Một lần quét ghi lại mã, thời gian và quốc gia — không phải vị trí chính xác, và không có mã định danh cá nhân. Địa chỉ giao hàng nhập trước khi mua được lưu trên thiết bị của khách hàng và chỉ đến với chúng tôi khi họ đặt hàng, với sự đồng ý của họ.

Tài khoản khách hàng không dùng mật khẩu: đăng nhập bằng mã gửi đến email. Rủi ro rò rỉ mật khẩu biến mất vì không có gì để đánh cắp. Tài khoản thuộc về thương hiệu, không thuộc về Itemoo, và dữ liệu liên hệ nằm trong một bảng riêng để có thể xóa vĩnh viễn khi có yêu cầu.

Có. Mọi truy vấn của ứng dụng đều được giới hạn trong phạm vi công ty và các thương hiệu của bạn — không thể truy cập dữ liệu của nhà sản xuất khác từ tài khoản của bạn, và ngược lại.

Chỉ những gì bạn xuất bản mới được công khai: trang sản phẩm và các tệp được đánh dấu công khai. Tài liệu gốc, bản nháp và dữ liệu đơn hàng vẫn nằm trong bảng điều khiển.

Không. Sản phẩm tự động vào cửa hàng thương hiệu khi đã được xuất bản và có giá — bạn không phải duy trì danh mục thứ hai bên cạnh danh mục đã có.

Khách hàng mua mà không cần tạo tài khoản, vì việc bắt buộc đăng ký là một trong những lý do phổ biến nhất khiến khách bỏ dở đơn hàng (Baymard Institute). Chúng tôi đề xuất tạo tài khoản sau khi thanh toán, và đơn hàng của khách vãng lai có thể được tra cứu bằng số đơn và địa chỉ email.

Bạn không cần IT để có mã hoạt động đầu tiên: đăng ký thương hiệu, nhập tài liệu cho sản phẩm đầu tiên, in một tờ mã trên máy in thông thường. Tất cả gói gọn trong một buổi chiều.

IT chỉ tham gia cho những tích hợp mà bạn vốn muốn có: số sê-ri từ MES, danh mục từ ERP, máy in Zebra trên dây chuyền, trỏ tên miền riêng của bạn đến các trang. Mỗi tích hợp đều chạy qua chức năng nhập hoặc xuất có sẵn, bạn không phải viết mã.