Najczęstsze pytania

Cyfrowy paszport produktu (DPP) to zestaw danych o wyrobie — materiały, pochodzenie, ślad węglowy, sposób recyklingu — dostępny przez identyfikator umieszczony na produkcie. Unia wprowadza go kategoriami: baterie od lutego 2027, kolejne grupy w następnych latach.

Jeśli produkujesz baterie, tekstylia, elektronikę albo meble, obowiązek Cię dotyczy albo dotknie w najbliższych latach. Itemoo daje klocek paszportu w standardzie i pozwala go wypełnić, zanim termin stanie się problemem.

Paszport dotyczy każdego produktu objętego obowiązkiem, który trafia na rynek UE — niezależnie od tego, gdzie powstał. Musi być gotowy, zanim towar wejdzie na rynek, a nie po pierwszej dostawie.

Za jego dostępność odpowiada podmiot w UE: importer albo upoważniony przedstawiciel. W Itemoo wypełnisz paszport i dane podmiotu odpowiedzialnego, zanim towar wyjedzie z magazynu, a kod na etykiecie działa od pierwszej sztuki.

Nie. Kanoniczny kod Itemoo działa niezależnie od GS1 i nadaje się do produkcji małoseryjnej, prototypów i wyrobów nigdy niesprzedawanych w detalu.

Jeśli GTIN masz, dopinamy GS1 Digital Link jako drugi adres tego samego produktu — wtedy jeden kod obsługuje i kasę w sklepie, i stronę produktu, zgodnie z kierunkiem Sunrise 2027.

Dwiema drogami, zwykle równolegle. Import z materiałów bierze instrukcje, karty charakterystyki i zdjęcia etykiet, i buduje z nich gotowe strony — typowy produkt to kilkanaście minut przeglądu zamiast kilku godzin pisania.

Import CSV bierze eksport z ERP-a albo PIM-u i proponuje mapowanie kolumn, które zatwierdzasz ręcznie. Model nie tworzy tu treści, tylko dopasowuje nazwy kolumn do pól — to celowo wąska i bezpieczna rola.

Bo kontrakt danych na to nie pozwala. Każdy fragment treści wygenerowany przez model musi wskazać materiał źródłowy i cytat — brak dowodu oznacza odrzucenie fragmentu na etapie walidacji, a nie ostrożniej sformułowane zdanie na stronie.

Dodatkowo karty charakterystyki, paszporty produktu i dokumenty prawne działają w trybie wyłącznie cytującym: model ich nie parafrazuje, nie tłumaczy i nie generuje adresów plików. Zestaw testów kontrolnych musi przejść w całości przed każdym wydaniem.

Ogłaszasz wycofanie na konkretną partię albo na zakres numerów LOT. Od tej chwili każdy skan kodu z tej partii pokazuje czerwony baner z powodem i instrukcją postępowania — zanim użytkownik zobaczy cokolwiek innego.

Równolegle wychodzi powiadomienie push do zainstalowanych aplikacji marki, z e-mailem jako kanałem zapasowym. Licznik pokazuje w czasie rzeczywistym, ilu posiadaczy zobaczyło komunikat — to jest Twój dowód dotarcia dla organu nadzoru. Wycofanie nigdy nie podlega limitom planu.

Nie i to jest sedno pomysłu. Kod na etykiecie wskazuje na produkt, a strona produktu wskazuje na dokument przez referencję, nie przez skopiowany adres pliku. Wgranie nowej wersji zmienia dokumentację w całym katalogu jednocześnie.

Wersja może mieć datę wejścia w życie w przyszłości — system przełączy ją sam we właściwym dniu. Partie wyprodukowane wcześniej zachowują wersję obowiązującą w dniu produkcji, bo to ona jest dowodem dla tego konkretnego biegu produkcyjnego.

Z danych, które i tak zbieramy przy każdym skanie: kod, czas i kraj. Ten sam numer seryjny nie może być jednocześnie w Gdańsku i w Kantonie, a oryginalna sztuka nie jest skanowana czterysta razy.

System pokazuje sygnały — wielokrajowość, niemożliwą trasę, nietypowy wolumen — zawsze razem z legalnym wyjaśnieniem, które mogłoby je tłumaczyć. Nie wydajemy werdyktu, bo to Ty znasz swój kanał dystrybucji. Zero nowej technologii, zero zmian w procesie produkcji.

Dane podmiotu odpowiedzialnego podajesz raz przy rejestracji marki i pojawiają się przy każdym opublikowanym produkcie. Braki w danych krytycznych blokują publikację pierwszego produktu — system nie pozwoli wypuścić strony niezgodnej z wymogiem.

Odpowiedzialność dzielimy jasno: Itemoo odpowiada za to, że treść bez pokrycia w materiałach nie trafi na stronę. Producent odpowiada za to, co jest w materiałach, i za decyzję o publikacji.

Nie. Ze skanu zapisujemy kod, czas i kraj — nie dokładną lokalizację i bez identyfikatora osoby. Adres wysyłki wpisany przed zakupem zostaje na urządzeniu klienta i trafia do nas dopiero przy złożeniu zamówienia, za zgodą.

Konto klienta jest bez hasła: logowanie kodem wysłanym e-mailem. Znika ryzyko wycieku haseł, bo nie ma czego wykraść. Konta są przypisane do marki, nie do Itemoo, a dane kontaktowe trzymamy w osobnej tabeli, żeby dało się je trwale usunąć na żądanie.

Tak. Każde zapytanie aplikacji jest ograniczone do Twojej firmy i jej marek — dane innego producenta nie są dostępne z Twojego konta, a Twoje z jego.

Publicznie widać tylko to, co sam opublikujesz: strony produktów i pliki oznaczone jako publiczne. Materiały źródłowe, szkice i dane zamówień zostają w panelu.

Nie. Produkt wchodzi do sklepu marki automatycznie, gdy jest opublikowany i ma cenę — nie prowadzisz drugiego katalogu obok istniejącego.

Klient kupuje bez zakładania konta, bo wymuszona rejestracja to jeden z najczęstszych powodów porzuconych zakupów (Baymard Institute). Konto proponujemy dopiero po zapłacie, a zamówienie gościa da się odnaleźć numerem i adresem e-mail.

Do pierwszego działającego kodu nie potrzebujesz IT: rejestracja marki, import materiałów pierwszego produktu, wydruk arkusza kodów na zwykłej drukarce. To zmieści się w jednym popołudniu.

IT wchodzi dopiero przy integracjach, których i tak chcesz: numery seryjne z MES-a, katalog z ERP-a, drukarki Zebra na linii, przekierowanie własnej domeny. Każda z nich działa przez gotowy import albo eksport, bez pisania kodu po Twojej stronie.

Nie. W żadnym planie nie liczymy skanów ani wyświetleń strony produktu. Kod może zeskanować każdy klient, serwisant czy kontroler, ile razy chce.

Za każdy produkt ponad limit doliczamy dopłatę z cennika nadwyżek, liczoną od najwyższego stanu w miesiącu. Tak samo działa limit sztuk z kodem, zespołu, marek i miejsca na pliki. Sztuk z kodem nie usuwamy, więc przy stałej produkcji ich liczba rośnie z roku na rok. Bez sufitu dopłat nic się nie blokuje.

Jeśli ustawisz w panelu miesięczny sufit dopłat, koszt ma górną granicę: po jej osiągnięciu nowe produkty, marki i zaproszenia ponad limit czekają do końca miesiąca albo do podniesienia sufitu. Istniejące kody, strony i wycofania działają zawsze.

Gdy dopłaty zaczynają rosnąć, zwykle taniej wychodzi wyższy plan — porównasz to w kalkulatorze.

Jak podatek progresywny: każdy przedział obrotu ma swoją stawkę, a przekroczenie progu podnosi stawkę tylko dla nadwyżki, nie dla całej kwoty. Progi liczymy w okresie płatności: co miesiąc przy płatności miesięcznej, narastająco w opłaconym roku przy rocznej.

Obrotem jest wartość towaru netto po rabatach, bez kosztów dostawy, minus anulowania i zwroty, z zamówień obsłużonych przez Itemoo (sklep marki i podłączone marketplace’y). Obroty wszystkich marek firmy sumujemy; sprzedaży poza Itemoo nie liczymy.

Nie. Każdy producent działa na własnym koncie w bramce płatniczej i pieniądze ze sprzedaży trafiają wprost do niego. Prowizję rozliczamy z Tobą osobno.

Tak, w górę i w dół, samodzielnie w panelu firmy. Nowy plan działa od razu, abonament liczymy proporcjonalnie do dni, a nowe progi prowizji obowiązują od następnego okresu rozliczenia.

Przy płatności rocznej wyższy plan włączysz od razu, z dopłatą do końca opłaconego roku, a niższy zacznie działać z końcem tego roku.

Po zakończeniu umowy kody i strony produktów działają jeszcze 30 dni, a Ty pobierasz pełny eksport danych.

Potem możesz opłacić z góry Tryb Utrzymania Kodów: kody prowadzą pod Twój adres albo do strony tylko do odczytu w ostatniej wersji, a wycofania partii nadal publikujesz. Bez trybu dane marek usuwamy, a kody pokazują komunikat, że produkt nie jest już obsługiwany.

Tryb kupujesz na pełne lata, co najmniej na okres, przez który prawo wymaga dostępności paszportu Twoich produktów (np. 10 lat dla baterii). Płacisz opłatę stałą firmy i malejącą stawkę za produkt, więc duży katalog kosztuje mniej za produkt. Numery seryjne pojedynczych sztuk są w cenie do limitu Twojego ostatniego planu. Ceny znajdziesz pod cennikiem dopłat.

Tak, w każdym planie. Import CSV bierze eksport z ERP-a albo PIM-u i proponuje mapowanie kolumn, które zatwierdzasz. Z pliku wczytasz produkty, numery seryjne pojedynczych sztuk, indeksy SKU z kodami EAN i stany magazynowe.

Stałą wymianę danych z ERP-em (API /v1, webhooki i eksport zamówień) daje moduł integracji od planu Pro.

Od planu Start strona marki działa pod Twoją własną domeną. Kody na produktach prowadzą zawsze do domeny Itemoo: utrzymujemy ją także po zakończeniu umowy, więc wydrukowany kod nie zgaśnie razem z Twoim rekordem DNS i może działać w Trybie Utrzymania Kodów przez lata.

Stronę produktu po skanie, stronę zamówienia, aplikację i maile bez znaku Itemoo daje plan Enterprise.

Wybierasz płatny plan i pracujesz dalej na tych samych danych. Jeśli tego nie zrobisz, konto przechodzi w tryb tylko do odczytu, a po kilkunastu dniach firma jest usuwana — przed usunięciem wysyłamy przypomnienia. Dlatego w okresie próbnym kody nie są publiczne i nie da się ich drukować: nic z próby nie trafi na towar.

Nie. Wszystkie ceny na tej stronie są netto — VAT doliczamy według stawki właściwej dla Twojej firmy.

Zgłoszenia obsługujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 czasu polskiego (CET/CEST), poza polskimi dniami ustawowo wolnymi. Czas reakcji „h rob.” w tabeli liczy się tylko w tych godzinach — zgłoszenie z piątkowego wieczoru liczy się od poniedziałku rano.

W planie Enterprise zgłoszenia krytyczne (awaria, np. strona produktu nie otwiera się po skanie) mają reakcję 24/7: zegar biegnie także w nocy, w weekendy i święta, a zgłoszenie od razu trafia do dyżurnego.

Napisz do nas. Przy dużym katalogu, wielu markach albo szczególnych wymaganiach co do SLA przygotowujemy plan indywidualny na umowę.

Dla baterii LMT, EV i przemysłowych powyżej 2 kWh — od 18 lutego 2027. Dla kolejnych grup produktów obowiązek wprowadzą akty delegowane ESPR. Już dziś GPSR wymaga danych producenta i informacji o bezpieczeństwie przy każdym produkcie konsumenckim.

Tak. Itemoo opiera każdy paszport na GS1 Digital Link — schemacie identyfikatora dopuszczonym przez normę EN 18219:2026 i czytanym także przy kasie. Potrzebujesz GTIN produktu (nadaje go krajowa organizacja GS1) i identyfikatora firmy, np. GLN. Kod i strona produktu bez paszportu działają bez GTIN.

Budujemy paszport według tych norm: API według EN 18222:2026, format danych według EN 18223:2026, identyfikatory GS1 Digital Link (EN 18219:2026) i kod QR według EN 18220:2026. Pełnej zgodności z całym pakietem jeszcze nie deklarujemy: normy prEN 18239 i prEN 18246 są w przygotowaniu, a archiwum po zakończeniu umowy uruchomimy po ustaleniu okresów przechowywania.

Zgodnie z ESPR obowiązki wobec rejestru ma producent albo podmiot wprowadzający produkt. Itemoo udostępnia dane w formatach czytelnych maszynowo, ale nie rejestruje paszportów w Twoim imieniu.

Nie. Przepisy określają, jak kartę przekazać odbiorcy — kod jest dodatkowym, zawsze aktualnym dostępem do niej, także dla osób, które nie dostały wersji papierowej.

Każda wersja językowa to osobny plik od Twojego dostawcy kart. Strona pokazuje tę, która pasuje do języka telefonu, a pozostałe zostają dostępne obok.

Katalog z ERP wchodzi plikiem CSV z podpowiedzianym mapowaniem kolumn, a karty i instrukcje z PDF-ów — importem, który mówi wprost, czego zabrakło.

Nie. Rejestracja w EUDAMED i przypisanie Basic UDI-DI pozostają po stronie producenta. Itemoo daje nośnik UDI i stronę produktu z dokumentami.

Tylko w przypadkach i na warunkach z rozporządzenia 2021/2226 — m.in. dla wyrobów do użytku profesjonalnego, z oceną ryzyka i wersją papierową na żądanie. Itemoo zapewnia stały adres i historię wersji, decyzja i ocena należą do producenta.

Ogłaszasz działanie na partię albo zakres numerów. Każdy skan pokazuje baner z instrukcją, posiadacze z włączonymi powiadomieniami dostają wiadomość, a licznik pokazuje, ile osób ją zobaczyło.

Baterii do lekkich środków transportu (LMT), baterii do pojazdów elektrycznych i baterii przemysłowych o pojemności powyżej 2 kWh — od 18 lutego 2027.

Nie. Dane udostępniamy w formatach czytelnych maszynowo (JSON-LD, API), a obowiązki wobec rejestrów pozostają po stronie producenta.

Rozporządzenie rozróżnia dane publiczne i dostępne osobom z uzasadnionym interesem; szczegóły określa akt wykonawczy. Dane publiczne publikujemy już dziś, poziomy dostępu są w przygotowaniu.

Tak — obowiązki producenta dotyczą produktu, nie kanału sprzedaży. Kod na produkcie daje Ci bezpośredni kanał do użytkownika, którego dystrybucja nie zapewnia.

Przy produkcie wprowadzanym do obrotu w UE musi być wskazany podmiot gospodarczy w Unii odpowiedzialny za zadania z art. 4 rozporządzenia 2019/1020 — jego dane trafiają do klocka obok danych producenta.

Nie. Kod Itemoo działa bez GTIN, na poziomie modelu, partii albo sztuki. Jeśli masz GTIN, ten sam kod obsłuży też GS1 Digital Link.

Nie. Konto partnera założy osoba prywatna albo firma. Do wypłaty podajesz dane rozliczeniowe, a my sprawdzamy je przed pierwszym przelewem.

Z Twojego linku albo z kodu wpisanego przy rejestracji. Za zgodą odwiedzającego kod zostaje zapamiętany przez 90 dni. W panelu widzisz kliknięcia, rejestracje i firmy z każdego linku.

Nagroda czeka, aż klient opłaci kilka okresów abonamentu — to chroni przed zwrotami. Potem prosisz o wypłatę w panelu. Okres próbny klienta się nie liczy.

Nie. Klient z kodem partnera dostaje rabat na start, a nagrodę partnera pokrywa Itemoo.