Domande frequenti

Il passaporto digitale del prodotto (DPP) è un insieme di dati su un prodotto — materiali, origine, impronta di carbonio, percorso di riciclo — accessibile tramite un identificativo presente sul prodotto stesso. L’UE lo introduce gradualmente per categoria: le batterie da febbraio 2027, altri gruppi negli anni successivi.

Se produce batterie, tessili, elettronica o mobili, l’obbligo La riguarda già o La riguarderà entro pochi anni. Itemoo include di serie il blocco del passaporto, così può compilarlo prima che la scadenza diventi un problema.

Il passaporto si applica a ogni prodotto rientrante nell’ambito immesso sul mercato dell’UE, ovunque sia stato fabbricato. Deve essere pronto prima che la merce entri sul mercato — non dopo la prima spedizione.

Un operatore nell’UE — l’importatore o un rappresentante autorizzato — è responsabile di mantenerlo disponibile. In Itemoo compila il passaporto e i dati dell’operatore responsabile prima che la merce lasci il Suo magazzino, e il codice sull’etichetta funziona fin dalla prima unità.

No. Il codice canonico Itemoo funziona indipendentemente da GS1 ed è adatto a piccole serie, prototipi e prodotti mai venduti al dettaglio.

Se ha un GTIN, colleghiamo GS1 Digital Link come secondo indirizzo dello stesso prodotto — così un unico codice serve sia alla cassa del punto vendita sia alla pagina prodotto, in linea con la direzione di Sunrise 2027.

Due strade, di solito in parallelo. L’importazione dal materiale di origine prende manuali, schede di dati di sicurezza e foto delle etichette e costruisce pagine complete — un prodotto tipico richiede minuti di revisione anziché ore di scrittura.

L’importazione CSV prende un’esportazione da ERP o PIM e propone una mappatura delle colonne che Lei approva manualmente. Qui il modello non crea contenuti, abbina soltanto i nomi delle colonne ai campi — un ruolo volutamente ristretto e sicuro.

Il contratto dei dati non lo consente. Ogni frammento scritto dal modello deve citare un documento di origine e un passaggio testuale — una prova mancante significa che il frammento viene respinto in fase di validazione, invece di trasformarsi in una frase formulata con più cautela sulla pagina.

Inoltre, schede di dati di sicurezza, passaporti dei prodotti e documenti legali funzionano in modalità di sola citazione: il modello non li parafrasa, non li traduce e non genera indirizzi di file. Una suite di test di controllo deve essere superata per intero prima di ogni rilascio.

Annuncia il richiamo per un lotto specifico o un intervallo di LOT. Da quel momento ogni scansione di un codice di quel lotto mostra un banner rosso con il motivo e che cosa fare — prima che l’utente veda qualsiasi altra cosa.

In parallelo parte una notifica push alle app del marchio installate, con l’email come riserva. Un contatore mostra in tempo reale quanti detentori hanno visto l’avviso — è la Sua prova di copertura per l’autorità. I richiami non sono mai soggetti alle quote del piano.

No, ed è il cuore dell’idea. Il codice sull’etichetta punta al prodotto, e la pagina prodotto punta al documento tramite riferimento, non tramite l’URL copiato di un file. Caricare una nuova versione modifica la documentazione dell’intero catalogo in un colpo solo.

Una versione può avere una data di entrata in vigore futura e il sistema vi passa da solo il giorno giusto. I lotti prodotti in precedenza conservano la versione in vigore alla loro data di produzione, perché è la prova per quella specifica produzione.

Dai dati che raccogliamo già a ogni scansione: il codice, l’ora e il paese. Lo stesso numero di serie non può trovarsi contemporaneamente a Danzica e a Canton, e un articolo autentico non viene scansionato quattrocento volte.

Il sistema evidenzia i segnali — più paesi, un tragitto impossibile, volumi insoliti — sempre accanto alla spiegazione legittima che potrebbe giustificarli. Non emettiamo verdetti, perché è Lei a conoscere il Suo canale di distribuzione. Nessuna nuova tecnologia, nessuna modifica alla produzione.

Inserisce i dati dell’operatore responsabile una volta sola alla registrazione del marchio, e compaiono con ogni prodotto pubblicato. Le lacune nei dati essenziali bloccano la pubblicazione del primo prodotto — il sistema non lascia uscire una pagina non conforme.

Dividiamo le responsabilità in modo chiaro: Itemoo risponde del fatto che contenuti non supportati dal Suo materiale non arrivino mai sulla pagina. Il fabbricante risponde di ciò che è contenuto nel materiale e della decisione di pubblicare.

No. Una scansione registra il codice, l’ora e il paese — non una posizione precisa, e senza alcun identificativo personale. L’indirizzo di spedizione digitato prima dell’acquisto resta sul dispositivo del cliente e ci raggiunge solo quando effettua l’ordine, con il suo consenso.

Gli account dei clienti sono senza password: l’accesso avviene con un codice inviato via email. Il rischio di una fuga di password scompare perché non c’è nulla da rubare. Gli account appartengono al marchio, non a Itemoo, e i dati di contatto risiedono in una tabella separata, così da poter essere cancellati definitivamente su richiesta.

Sì. Ogni interrogazione dell’applicazione è limitata alla Sua azienda e ai suoi marchi — i dati di un altro fabbricante non sono raggiungibili dal Suo account, e i Suoi non lo sono dal loro.

È pubblico solo ciò che pubblica: le pagine prodotto e i file contrassegnati come pubblici. Materiale di origine, bozze e dati degli ordini restano nel pannello.

No. Un prodotto entra automaticamente nel negozio del marchio una volta pubblicato e prezzato — non deve mantenere un secondo catalogo accanto a quello che ha già.

I clienti acquistano senza creare un account, perché la registrazione obbligatoria è uno dei motivi più frequenti di abbandono degli acquisti (Baymard Institute). Proponiamo l’account dopo il pagamento, e un ordine come ospite si ritrova con il suo numero e l’indirizzo email.

Per arrivare al primo codice funzionante non serve l’IT: registri il marchio, importi il materiale del primo prodotto, stampi un foglio di codici con una normale stampante. Ci sta in un solo pomeriggio.

L’IT entra in gioco solo per le integrazioni che vorrebbe comunque: numeri di serie dal MES, catalogo dall’ERP, stampanti Zebra sulla linea, collegamento del Suo dominio alle pagine. Ognuna passa per un’importazione o esportazione pronta, senza codice da scrivere da parte Sua.

No. Nessun piano conta le scansioni o le visualizzazioni della pagina prodotto. Qualsiasi cliente, tecnico dell’assistenza o ispettore può scansionare il codice tutte le volte che vuole.

Ogni prodotto oltre il limite viene addebitato secondo il listino delle eccedenze, misurato al picco del mese. I limiti di unità serializzate, team, marchi e file funzionano allo stesso modo. Le unità serializzate non vengono mai eliminate, quindi con una produzione costante il loro numero cresce di anno in anno. Senza un tetto alle eccedenze nulla viene bloccato.

Se imposta nel pannello un tetto mensile alle eccedenze, il costo ha un limite massimo: una volta raggiunto, nuovi prodotti, marchi e inviti oltre il limite restano in attesa fino alla fine del mese o all’aumento del tetto. Codici, pagine e richiami esistenti continuano sempre a funzionare.

Quando i costi aggiuntivi iniziano a crescere, di solito conviene un piano superiore — lo confronti nel calcolatore.

Come un’imposta progressiva: ogni fascia di fatturato ha la propria aliquota, e superare una soglia aumenta l’aliquota solo sull’eccedenza, non sull’intero importo. Gli scaglioni seguono il periodo di fatturazione: mese per mese con il pagamento mensile, cumulati sull’anno pagato con il pagamento annuale.

Il fatturato è il valore netto della merce dopo gli sconti, senza spedizione, al netto di annullamenti e resi, degli ordini gestiti tramite Itemoo (il negozio del Suo marchio e i marketplace collegati). Il fatturato di tutti i marchi di un’azienda viene sommato; le vendite al di fuori di Itemoo non contano.

No. Ogni fabbricante opera con il proprio conto presso il gateway di pagamento, e i ricavi delle vendite vanno direttamente a lui. La commissione la regoliamo con Lei separatamente.

Sì, verso l’alto o verso il basso, da solo nel pannello dell’azienda. Il nuovo piano si applica subito, l’abbonamento viene calcolato pro rata giornaliero e i nuovi scaglioni di commissione si applicano dal periodo di fatturazione successivo.

Con il pagamento annuale può passare subito a un piano superiore con un’integrazione fino alla fine dell’anno pagato, mentre il passaggio a un piano inferiore decorre dalla fine di quell’anno.

Dopo la fine del contratto, codici e pagine prodotto continuano a funzionare per 30 giorni, mentre scarica un’esportazione completa dei dati.

Può poi pagare in anticipo la Modalità di mantenimento dei codici: i codici portano a un Suo indirizzo o a una pagina in sola lettura nella sua ultima versione, e può continuare a pubblicare richiami di lotti. Senza di essa, i dati del marchio vengono eliminati e i codici mostrano un avviso che il prodotto non è più supportato.

La modalità si acquista per anni interi, almeno per il periodo in cui la legge richiede che i passaporti dei Suoi prodotti restino disponibili (ad es. 10 anni per le batterie). Paga un canone fisso per azienda e una tariffa per prodotto decrescente, così un catalogo ampio costa meno per prodotto. I numeri di serie delle singole unità sono inclusi fino al limite del Suo ultimo piano. I prezzi sono sotto il listino delle eccedenze.

Sì, in ogni piano. L’importazione CSV prende un’esportazione dal Suo ERP o PIM e propone una mappatura delle colonne che Lei approva. Da un file può caricare prodotti, numeri di serie delle singole unità, codici articolo con codici EAN e giacenze.

Lo scambio continuo di dati con il Suo ERP (l’API /v1, i webhook e l’esportazione degli ordini) è incluso nel modulo integrazioni dal piano Pro.

Dal piano Start, il sito del Suo marchio funziona sul Suo dominio. I codici sui prodotti portano sempre al dominio Itemoo: lo manteniamo attivo dopo la fine del contratto, così un codice stampato non muore con il Suo record DNS e può continuare a funzionare per anni in Modalità di mantenimento dei codici.

La pagina prodotto dopo la scansione, la pagina dell’ordine, l’app e le email senza il marchio Itemoo sono incluse nel piano Enterprise.

Sceglie un piano a pagamento e continua a lavorare sugli stessi dati. Altrimenti l’account passa in sola lettura e l’azienda viene eliminata un paio di settimane dopo — prima Le inviamo dei promemoria. Per questo durante la prova i codici non sono pubblici e non possono essere stampati: nulla della prova finisce sulla Sua merce.

No. Tutti i prezzi di questa pagina sono al netto — l’IVA si aggiunge all’aliquota applicabile alla Sua azienda.

Gestiamo i ticket dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 ora polacca (CET/CEST), esclusi i giorni festivi polacchi. I tempi di risposta in “ore lavorative” indicati in tabella si contano solo all’interno di questi orari — un ticket inviato venerdì sera decorre dal lunedì mattina.

Nel piano Enterprise, i ticket critici (un’interruzione, ad es. la pagina prodotto non si apre dopo la scansione) ricevono una risposta 24/7: il tempo continua a decorrere di notte, nei fine settimana e nei giorni festivi, e il ticket va direttamente alla persona reperibile.

Ci scriva. Per un catalogo ampio, molti marchi o particolari requisiti di SLA prepariamo un piano individuale sulla base di un contratto firmato.

Per le batterie LMT, EV e industriali oltre 2 kWh — dal 18 febbraio 2027. Per gli altri gruppi di prodotti l’obbligo arriverà tramite gli atti delegati dell’ESPR. Già oggi il GPSR richiede i dati del fabbricante e le informazioni di sicurezza per ogni prodotto di consumo.

Sì. Itemoo basa ogni passaporto su GS1 Digital Link, uno schema di identificativo ammesso dalla EN 18219:2026 e leggibile anche alla cassa. Le servono un GTIN per il prodotto (lo assegna l’organizzazione GS1 nazionale) e un identificativo dell’azienda, ad es. un GLN. Il codice e la pagina prodotto senza passaporto funzionano senza GTIN.

Costruiamo il passaporto secondo queste norme: API secondo la EN 18222:2026, formato dei dati secondo la EN 18223:2026, identificativi GS1 Digital Link (EN 18219:2026) e codice QR secondo la EN 18220:2026. Non dichiariamo ancora la piena conformità all’intero pacchetto: la prEN 18239 e la prEN 18246 sono in preparazione e l’archivio dopo la fine del contratto sarà attivato quando saranno stabiliti i periodi di conservazione.

Secondo l’ESPR, gli obblighi relativi al registro spettano al fabbricante o all’operatore che immette il prodotto sul mercato. Itemoo rende disponibili i dati in formati leggibili dalle macchine, ma non registra i passaporti per Suo conto.

No. Le norme stabiliscono come la scheda viene fornita ai destinatari — il codice è un modo aggiuntivo, sempre aggiornato, per raggiungerla, anche per chi non ha mai ricevuto la copia cartacea.

Ogni versione linguistica è un file separato del Suo fornitore di SDS. La pagina mostra quella corrispondente alla lingua del telefono e tiene le altre disponibili accanto.

Il catalogo dal Suo ERP arriva come CSV con una mappatura delle colonne proposta, mentre schede e manuali arrivano dai PDF tramite un’importazione che indica esattamente che cosa mancava.

No. La registrazione in EUDAMED e l’assegnazione del Basic UDI-DI restano in capo al fabbricante. Itemoo fornisce il supporto UDI e la pagina prodotto con i documenti.

Solo nei casi e alle condizioni del Regolamento 2021/2226 — tra l’altro per dispositivi destinati a utilizzatori professionali, con una valutazione del rischio e una copia cartacea su richiesta. Itemoo fornisce un indirizzo stabile e lo storico delle versioni; la decisione e la valutazione restano al fabbricante.

Annuncia l’azione per un lotto o un intervallo di numeri di serie. Ogni scansione mostra un banner con le istruzioni, chi ha attivato le notifiche riceve un messaggio e un contatore mostra quante persone lo hanno visto.

Le batterie per mezzi di trasporto leggeri (LMT), le batterie per veicoli elettrici e le batterie industriali con capacità superiore a 2 kWh — dal 18 febbraio 2027.

No. Rendiamo disponibili i dati in formati leggibili dalle macchine (JSON-LD, API); gli obblighi verso i registri restano in capo al fabbricante.

Il regolamento distingue i dati pubblici da quelli accessibili alle persone con un interesse legittimo; i dettagli sono stabiliti da un atto di esecuzione. Oggi pubblichiamo i dati pubblici; i livelli di accesso sono in preparazione.

Sì — gli obblighi del fabbricante seguono il prodotto, non il canale di vendita. Un codice sul prodotto Le offre un canale diretto verso l’utilizzatore che la distribuzione non offre.

Un prodotto immesso sul mercato dell’UE necessita di un operatore economico stabilito nell’Unione, responsabile dei compiti di cui all’articolo 4 del Regolamento 2019/1020 — i suoi dati vanno nel blocco accanto a quelli del fabbricante.

No. Il codice Itemoo funziona senza GTIN, a livello di modello, lotto o unità. Se ha un GTIN, lo stesso codice funge anche da GS1 Digital Link.

No. Possono aprire un account partner sia privati sia aziende. Per i pagamenti indica i dati di fatturazione, che verifichiamo prima del primo bonifico.

Dal Suo link o dal codice inserito alla registrazione. Con il consenso del visitatore il codice viene ricordato per 90 giorni. Nell’area partner vede clic, registrazioni e aziende per ogni link.

Il premio attende che il cliente abbia pagato alcuni periodi di abbonamento, a tutela contro i rimborsi. Poi richiede il pagamento nell’area partner. Il periodo di prova del cliente non conta.

No. Il cliente con codice partner ottiene uno sconto iniziale, e il premio del partner è a carico di Itemoo.