Вы платите за масштаб, а не за сканирования

Нет. Ни один тариф не считает сканирования или просмотры страниц продукта. Любой клиент, сервисный техник или инспектор может сканировать код сколько угодно раз.

Каждый продукт сверх лимита оплачивается по прайс-листу доплат, по пиковому значению месяца. Так же работают лимиты сериализованных единиц, команды, брендов и файлов. Сериализованные единицы никогда не удаляются, поэтому при стабильном производстве их количество растёт год от года. Без предела доплат ничего не блокируется.

Если вы установите в панели месячный предел доплат, у стоимости появляется верхняя граница: как только он достигнут, новые продукты, бренды и приглашения сверх лимита ждут до конца месяца или до повышения предела. Предел никогда не отключает существующие коды, страницы и отзывы.

Когда дополнительные платежи начинают расти, более высокий тариф обычно выгоднее — сравните его в калькуляторе.

Как прогрессивный налог: каждый диапазон оборота имеет собственную ставку, и пересечение порога повышает ставку только для излишка, а не для всей суммы. Пороги следуют периоду оплаты: помесячно при ежемесячной оплате, накопительно в течение оплаченного года при ежегодной.

Оборот — это стоимость товаров нетто после скидок, без доставки, за вычетом отмен и возвратов, по заказам, обработанным через Itemoo (ваш магазин бренда и подключённые маркетплейсы). Оборот всех брендов компании суммируется; продажи вне Itemoo не учитываются.

Нет. Каждый производитель работает с собственным счётом в платёжном шлюзе, и выручка от продаж поступает напрямую ему. Комиссию мы рассчитываем с вами отдельно. Помимо ING Pay, Przelewy24, PayU, Tpay, Paynow, Autopay (компании из Польши), можно подключить Stripe, PayPal, Adyen или Mollie — в том числе бренду из-за пределов Польши.

Да, вверх или вниз — самостоятельно в панели компании. Новый тариф действует сразу, подписка пересчитывается пропорционально по дням, а новые пороги комиссии применяются со следующего расчётного периода.

При ежегодной оплате перейти на более высокий тариф можно сразу, с доплатой до конца оплаченного года, а переход на более низкий начинает действовать после окончания этого года.

После окончания договора коды и страницы продуктов работают ещё 30 дней, пока вы скачиваете полную выгрузку данных.

Затем вы можете предоплатить режим поддержки кодов: коды ведут на ваш собственный адрес или на страницу только для чтения в её последней версии, и вы по-прежнему можете публиковать отзывы партий. Без него данные бренда удаляются, а коды показывают уведомление, что продукт больше не поддерживается.

Режим приобретается на целые годы, как минимум на период, в течение которого закон требует сохранять доступность паспортов ваших продуктов (например, 10 лет для батарей). Вы платите фиксированную плату за компанию и убывающую ставку за продукт, поэтому большой каталог обходится дешевле в пересчёте на один продукт. Серийные номера отдельных единиц включены в пределах лимита вашего последнего тарифа. Цены указаны под прайс-листом доплат.

Да, в каждом тарифе. Импорт CSV берёт выгрузку из вашей ERP или PIM и предлагает сопоставление столбцов, которое вы утверждаете. Из файла можно загрузить продукты, серийные номера отдельных единиц, SKU с кодами EAN и складские остатки.

Постоянный обмен данными с вашей ERP (API /v1, вебхуки и экспорт заказов) доступен вместе с модулем интеграций с тарифа Pro.

С тарифа Start сайт вашего бренда работает на вашем собственном домене. Коды на продуктах всегда ведут на домен Itemoo: мы поддерживаем его и после окончания договора, поэтому напечатанный код не исчезает вместе с вашей DNS-записью и может годами работать в режиме поддержки кодов.

Страница продукта после сканирования, страница заказа, приложение и письма без брендинга Itemoo доступны в тарифе Enterprise.

Вы выбираете платный тариф и продолжаете работать с теми же данными. Если нет, учётная запись переходит в режим только для чтения, а компания удаляется по истечении срока, указанного рядом с ценами (сейчас 14 дней), — перед этим мы отправляем напоминания с датой. Именно поэтому во время пробного периода коды не являются публичными и их нельзя напечатать: ничего из пробного периода не попадёт на ваши товары.

Нет. Все цены на этой странице указаны нетто — НДС добавляется по ставке, применимой к вашей компании.

Мы обрабатываем обращения с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по польскому времени (CET/CEST), кроме государственных праздников в Польше. Время ответа в «рабочих ч» в таблице считается только в эти часы — обращение, отправленное в пятницу вечером, считается с утра понедельника.

В тарифе Enterprise критические обращения (сбой, например страница продукта не открывается после сканирования) получают ответ 24/7: отсчёт идёт ночью, в выходные и праздники, а обращение поступает напрямую дежурному специалисту.

Напишите нам. Для большого каталога, многих брендов или особых требований к SLA мы готовим индивидуальный тариф по подписанному договору.